1.1 功能介绍

员工创建认证申诉单，填写申诉原因并提交HR进行受理。

1.2 应用场景

当部分员工对认证结果有异议时，可以针对此次的认证结果进行申诉。HR可受理认证申诉情况、征询相关意见、安排认证申诉的复核。

1.3 系统路径

【员工服务云】→【HR自助服务中心】 →【认证申诉】

2 主要操作

2.1 新增认证申诉

前提条件

认证申请未通过，收到认证结果通知。

操作步骤

步骤1：进入“认证申诉”入口，点击“新增”按钮，打开新增页面。按照指引选择需要发起申诉的申请单据，并填写申诉原因与材料；

步骤2：点击“保存”按钮，完成信息保存；点击“提交”即可完成本次认证申诉。

注意事项：选择“保存”后，会将认证申诉单据保存为暂存的草稿态，以便下次修改或确认。

2.2 跟踪认证申诉进度

操作步骤

步骤1：在认证申诉列表中，点击列表的姓名热区可以进入到申诉单据详情；

步骤2：单据页面囊括了个人的申诉活动环节、基本个人信息、认证申请信息，以及申诉流程中的各类活动信息（如：申诉受理、复核安排等）;

步骤3：点击“查看流程图”，可以查看到具体的申诉活动路线。

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