【适用版本】

人事共享：s-HR V8.5 SP1及以上

员工管理：s-HR V8.6.1.2及以上

【问题描述】

发送电子合同签署消息时，发送失败提示“消息发送失败，请检查”

【原因分析及解决方法】

可能原因：

1、5分钟内已发送过一次相同的短信内容，shr系统做了安全限制，5分钟内不能重复发送相同的短信内容

解决方法：过5分钟后再次发送电子合同签署消息

2、 云服务token没有发布自动定时刷新任务，自动刷新失败，需进入云服务注册页面刷新

解决方法：需进入云服务注册页面，刷新页面获取token，操作路径：【系统设置】→【云服务设置】→【云服务注册及连接】s-HR V8612及以上版本，点击【服务运行环境检测】，查看Token有效性，【生效中】即token刷新成功，再次发起证明单据即可 ，s-HR V8612以下版本，手动刷新云服务注册及连接页面，token刷新成功

3、若是员工管理的合同，则可能是配置文件里的默认签署方式有问题

解决方法：请先检查配置文件是否已经更改默认的签署方式，如果默认方式仍然是云之家公众号则需修改配置文件需要更改配置文件，请参考“https://vip.kingdee.com/article/372816188281786112?productLineId=10&lang=zh-CN”