解决方案：

【说明】

1.总账系统参数中要勾选【启用往来业务核销】。在【系统设置】-【系统设置】-【总账】，【系统参数】勾选“启用往来业务核销”；

2、往来对账单要按【未核销】进行过滤。在往来对账单界面单击【过滤】，在过滤条件窗口中单击选中【未核销】。

3、要确认坏账的凭证必须是已过账的凭证；

另外，如果是对初始化余额进行坏账确认，还需要在【过滤条件】中勾选【显示初始化余额明细】。