WIN10&11系统拦截金蝶KIS登录的处理方案,提示:为了对电脑进行保护,已经阻止此应用。
【问题描述】
2023年8月23日发生部分客户无法正常使用KIS产品、插件打不开等现象。具体提示信息为“为了对电脑进行保护,已经阻止此应用。管理员已阻止你运行此应用,有关详细信息,请与管理员联系”如下图所示:
【问题原因】
此问题主要出现于WIN10、WIN11操作系统的客户;
经核实,主要系由于金蝶使用证书做代码签名,原厂商已经不生产该证书,导致使用到该证书的程序不能使用。目前金蝶已购买新的证书,使用新证书的程序不受影响。
【解决方案】
当前金蝶已采购新的证书,可以通过下述方法更新最新证书签名的组件(KIS产品不同版本的处理方案有所不同,请根据实际情况进行选择)
一、使用KIS云插件的问题处理方案
如果使用的是公有云或KIS云的插件客户端登录的用户,请直接在官网(kisyun.kingdee.com)下载最新的插件包即可。
二、使用KIS产品客户端的问题处理方案
方案一:生命周期内的产品可直接安装最新补丁包
如您使用的是金蝶KIS云旗舰版V7.0、金蝶KIS云专业版V16.0、金蝶KIS云商贸版V9.0、金蝶KIS云迷你/标准版V14.0在生命周期内的版本安装对应的补丁及更新包即可解决(点击补丁号即可下载),请按补丁及更新包安装注意事项进行安装:
★ KIS云旗舰版V7.0
下载并安装旗舰版V7.0最新综合补丁即可:PT171170
★ KIS云专业版V16.0
步骤一:下载并安装专业版V16.0最新综合补丁:PT171597
步骤二:下载并安装专业版V16.0系统管理更新包:
★ KIS云商贸版V9.0
步骤一:下载并安装商贸版V9.0最新综合补丁:PT163826
步骤二:下载并安装商贸版V9.0系统管理更新包:
★ KIS云迷你版V14.0
请先使用方案二临时处理。
★ KIS云标准版V14.0
请先使用方案二临时处理。
【补丁及更新包安装注意事项】
服务器端数据库版本最低要求:SQL Server 2005,如低于要求,请先升级数据库;
为了补丁及更新包的安装顺畅,建议将补丁文件添加到防护软件的例外里面,退出360安全卫士、QQ管家等防护软件,win10电脑在windows安全中心-病毒和威胁防护-管理设置,将实时保护关闭;
系统管理里备份所有账套;
服务器电脑退出系统管理和客户端,再安装补丁及更新包;
客户端电脑退出客户端,再安装补丁;
为了避免异常问题,请所有电脑都安装相同的补丁,系统管理更新包只需在服务器电脑进行安装;
恢复以前备份的账套,请按提示执行补丁脚本或者重新安装补丁。
方案二:调整安全策略
如您使用的是其他或者低于上述版本的生命周期外KIS产品,建议采用调整安全策略的方案。
※ 方法一:(请使用管理员账户登录系统后执行以下操作)
对于 Windows 系统请按 Win+R 输入 gpedit.msc 打开组策略 (或搜索框直接搜索组策略),打开组策略后转到:本地计算机策略—计算机配置—Windows 设置—安全策略—本地策略—安全选项,找到 “用户账户控制:以管理员批准模式运行所有管理员”,双击该策略将其设置为 “已禁用” ,然后确定。
重启系统继续使用管理员账户登录即可,此时看到拦截后可以暂时跳过。
※ 方法二
如部分操作系统无法打开组策略,可下载附件中的.reg文件到本地
,右键“管理员身份运行”,进行注册表更新,重启电脑即可打开软件;
同时建议您尽快升级到最新的生命周期内KIS云产品以获得最全面、及时的产品支持,减少此类不可控风险带来的影响,感谢您对KIS云产品的支持。
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(1)售后技术支持热线:4008-836-836
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【其他资料】
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本文2024-09-22 15:32:39发表“kis知识”栏目。
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