【操作步骤】

1、更换USB插口后尝试;

2、软件端重新登录一下云账号 做加密更新 (登录是一定需要清空原本长时间记住的密码重新手工输入)迷你版从演示进入选择新建账套(或者没超过三期的账套)进入到会计之家;

3、点击桌面上的计算机或我的电脑右击,选择管理,点击设备管理器找到人体学输入设备,在人体学输入设备看有没有HID—compliant device如果没有右击选择扫描检查硬件改动。如果有找到这个右击删除,重新加载一下。若还是不可以,将HID—compliant device卸载之后重启电脑操作;

4、如果之前操作不可以,用安全锁检查工具检测一下,复制粘贴到浏览器即可下载,下载后插上安全锁登陆云账号进行检测;(https://club.kingdee.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1130387)

5、换电脑操作是否正常。