服务器Windows操作系统环境组件异常导致的程序运行错误

栏目：kis知识作者：金蝶来源：金蝶云社区发布：2024-09-16浏览：1

1、现象：客户使用的是塔式服务器对应的操作系统是64位的Windows Server 2008 R2企业版，安装了金蝶KIS专业版，近期在上面进行远程备份数据时，只要在服务器进入到控制台桌面后，一运行应用程序就会出现错误提示，比如打开远程软件或记事本时，出现类似以下提示：

经观察：运行应用程序时，出现主界面时，只要鼠标出现在主界面的框内就会有上述提示，只能用键盘对应用程序进行操作，才不能会上面的提示，电脑重新动，或卸载后重新安装还是出现同样提示，估计是缺少DLL文件，在百度上搜索后，发现说是在C:\Windows\System32里面不存在api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll，C:\Windows\SysWOW64里面不存在api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll，这类DLL文件通常是VC++2005，VC++2005sp1，VC++2008,VC++2008sp1，VC++2010，VC++2015中的组件，在实际安装时，其他组件安装正常，但VC++2015安装总是提示设置失败，上述图示的问题依旧存在。

按网上的解决方案最终都没有解决，后来发现客户服务器上的64位Windows Server 2008 R2企业版没有安装SP1补丁，但发现安装补丁文件时同样有上述提示，而且用键盘也不能完成安装；

现在可以确定的是操作系统环境出现问题，客户担心影响正常的记账。按一般操作，通常是需要客户重新安装操作系统，配置好系统环境后再重新安装金蝶，但因为客户是专门的塔式服务器，再加上临近年初和月末，客户除了做账还需要配合年度审计，不想为此耽误时间。因此经过摸索，最终解决问题。

2、原因分析：有可能是服务器上安装的个别应用程序升级更新，把类似api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll文件卸载或是替换导致应用程序运行出错。

3、最终解决方法如下：

（1）把VC可发行组件从VC++2005，VC++2005sp1，VC++2008,VC++2008sp1，VC++2010，VC++2015全部卸载，然后重新启动电脑；

（2）下载并安装Windows2008R2-x64的SP1升级包，即补丁号为kb976932的微软官方补丁，然后重新启动电脑；

（3）依次安装VC可发行组件从VC++2005，VC++2005sp1，VC++2008,VC++2008sp1，VC++2010，VC++2015，然后重新启动电脑，这时运行应用程序就没有上述图示错误；

（4）安装Net Framework，依次安装4.5.1，4.5.2，4.6，4.6.1，4.6.2，4.7，4.7.1，4.7.2，4.8，在安装4.7时提示，