[故障现象] 安装金蝶K/3补丁时提示验证客户信息异常 [操作步骤] 1、先将需安装补丁的电脑的网络DNS地址修改为一个不存在的地址,如2.2.2.2; 2、运行补丁程序,此时会弹出”补丁离线验证工具“界面,单击第一步中的[生成],此时电脑桌面会产生一个PTXXXXXX(补丁编号)的文件夹,该文件夹下有“金蝶产品服务期验证辅助工具”和“PTXXXXXX.dat文件; 3、将上一步中的文件夹拷贝到WIN7或以上操作系统,且没有网络限制的电脑上,然后运行“金蝶产品服务期验证辅助工具”,在弹出的界面直接点击[导入],此时系统将产生PTXXXXXX_validated.dat文件; 4、将上一步产生的PTXXXXXX_validated.dat拷贝到需安装补丁的电脑上,在”补丁离线验证工具“界面中第二步[导入],选择”PTXXXXXX_validated.dat文件“后按照提示安装补丁即可;