学习目标

了解云星空客户端安装时的常见问题处理方法。

本文以安装云星空客户端到最后没有弹出输入网址的界面这种情况为例进行讲解。

问题现象

1、下载了金蝶云星空客户端的安装包之后，运行安装引导程序，正常情况是安装完会弹出输入金蝶云星空登录网址的界面，如下图所示。

但是有时候会遇到安装到最后并没有弹出上图这样的输入登录网址的界面，也就是没有完整安装上云星空客户端，桌面上就不会有金蝶云星空客户端的快捷方式图标了。

2、而且这种情况下，一般直接打开引导程序的安装目录C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient，双击打开Kingdee.BOS.DeskClient.Shell.exe文件也是没有反应的，所以无法手工去添加客户端。

原因分析

1、客户端电脑上没有安装.net framework，或者是.net framework的版本不对，比较多出现在WIN7的操作系统。

2、个别版本的操作系统.net framework存在兼容性问题导致不支持，比如19041.208这个版本的WIN 10。

解决方法

1、金蝶云星空客户端要求netFramework4.5及以上版本，但其中4.6部分补丁及4.8部分补丁存在兼容性问题。

2、针对没有安装.net framework的客户端，请先安装.net Framework4.5.2，或者安装.net Framework4.7.2；

目前推荐的版本.net framework下载地址如下：

.net framework4.5.2脱机安装程序

.net framework4.5.2脱机安装程序

安装好.net framework之后，重启客户端电脑，然后再重新安装金蝶云星空客户端即可。

说明

客户端电脑上有安装了360软件管家的，也可以直接通过360软件管家来安装.NET framework，如下图所示。

3、针对已经安装了.net framework，但是版本不兼容的客户端；比如，遇到比较多的是WIN7系统上安装了.NET framework 4.6.1版本；

这种情况，请打开控制面板（也可以直接打开开始→运行，输入control点击确定后进入到控制面板界面）→程序和功能，卸载全部的.net Framework；

重启电脑，然后再下载安装.net Framework4.5.2，或者安装.net Framework4.7.2；

或者，不去卸载.NET framework 4.6.1，直接下载安装.net Framework4.7.2。

说明

很抱歉，目前19041.208这个版本的win10操作系统由于存在兼容性问题的.net Framework无法安装金蝶云星空客户端，建议升级操作系统或者更换其他版本的操作系统。

关于金蝶云星空客户端支持什么版本的操作系统，建议可以查看发版说明中的‘系统部署环境→支持的运行环境’。

金蝶云星空发版说明