【问题描述】

工作流完成节点添加“服务”动作,调用审核操作。实际运行过程中,该服务执行失败,生成一条待办任务给上一步处理人重新审批,提示自动审核失败的原因是什么?

【原因分析】

23年11月补丁环境已添加此提示:当服务处理时有交互信息弹出时服务执行失败。

当服务调用的“审核”操作,系统自动执行“审核”过程中,出现报错信息,或者弹框需要二次确认信息时(比如付款余额不足、负库存、预算提示信息等),此时系统无法判断,因此有交互信息弹出都会执行失败,返回任务给上一步处理人进行人工处理。

【解决方案】

步骤一:查看服务执行审核失败原因的路径

1、可根据待办任务列表过滤,显示隐藏列中勾选“内容”字段查看。
2、打开待办任务后,已处理环节查看。或者联查工作流流程图的审批路线查看。

3、星空版本较低,审批路线不显示原因时,可联查工作流流程图,点击“服务”动作的节点,再点击“查看节点明细”查看。

步骤二:最后根据提示信息进行相关调整处理

如截图所示弹框预算提示信息,建议预算控制规则设置该单据审核时不控制,或者调整流程设计,将“服务”动作删除,把“审核”操作放在终审节点的审批项上,调整过程可参考以下截图。

注:工作流参与人相同自动审核逻辑,详见https://vip.kingdee.com/article/162134973430875648?productLineId=1&isKnowledge=2&lang=zh-CN

【备注】

全文图片是在8.1.0.20230921版本上操作所附的截图。