二、星空下载不到电子回单数据或下载电子回单报错

处理：首先检查电子回单平台【回单信息】中查看是否有下载数据。再检查银企平台是否能查到回单

如果相关配置正确的情况下银企平台查不到回单文件，可提单联系银企平台开发人员检查原因。

如果银企平台可以查到回单，可提单到星空出纳资金模块检查原因。

三、下载电子回单失败提示“SFTP连接不上”，电子回单文件服务器无法访问：System.Net.Sockets.SocketException (0x80004005): 由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应，连接尝试失败。

处理：可以Telnet一下检查网络问题，用页面上的测试连接或者WinSCP软件（论坛有下载地址）测试SFTP。按照“金蝶电子回单代理程序部署指南”中的SFTP配置重新下载安装freeSSHd软件。

四、下载电子回单提示文件服务器无法访问：System.Net.Sockets.SocketException (0x80004005): 由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应，连接尝试失败。

处理：检查电子回单服务器有没有配置对应SQL ；服务器的防火墙开启了是否有开放相应的端口，尝试修改系统交互协议为HTTP

五、银企互联测试报错：“当前选中的第x行xx组织的银企互联联通失败，没有终结点在侦听可以接受消息的http://192.XXX.1XX.2XX:5389/servicesEBService”，这通常是由于不正确的地址或者SOAP导致的。如果存在此情况，请参见InnerException以了解详细信息。

处理：1.检查银企互联地址是否设置正确；银企互联地址建议将5389换成5289；
          2.检查银企平台的IP地址是否正确“”公有云客户需要买VPN，由运维老师部署证书之后，IP地址填写127.0.0.100，私有云客户填写银企服务器IP；
          3.检查防火墙是否开启；
          4.检查端口是否开启，银企服务器是否开启

          5.使用ping、telnet等命令检查

六、电子回单查看界面文件链接，点击提示：数据库附件预览：附件上传失败。

处理：客户没有配置电子回单文件服务器，具体环境配置问题可查看指引或环境组同事；

具体操作：https://vip.kingdee.com/article/142948970506518272

七、付款单无法联查电子回单

处理：KD标识是否开启，开启后重新下载电子回单，下载电子回单前会自动先下载银行交易明细

其他问题电子回单平台问题可参考银企问题：

电子回单平台——报错：响应：未经授权访问的IP地址[xx.xx.xx.xx] (kingdee.com)

电子回单平台——兴业银行前置机配置 (kingdee.com)

电子回单平台——如何删掉已下载的电子回单数据 (kingdee.com)