问题现象

1、部分PDF文件在线预览提示“文档转换失败。PDF2Swf转换失败,错误提示信息: Error: Unknown character collection”。

2、其他PDF没有这个问题。

原因分析

报错的环境选择的“使用Flash方式预览”,因产品此预览方式使用的第三方控件的技术限制,无法完善字符集的兼容性。

解决方案

1、基于原因分析的说明,对于存在异常的PDF文件建议下载查看。

2、或者升级到最新补丁使用本地服务预览。参考 附件预览支持“使用本地文件服务预览”。