(FAQ)“工作底稿”新增模板的“空白”的行或列很多导致EAS Cloud实例宕机
原因分析： 1、从群集日志分析，是server4实例在20110405.2236左右开始异常。异常原因是内存溢出(OOM)。OOM的原因需要分析heapdump及javacore相应文件。 2、判断是财务报表相关的“工作底稿”新增中，模板的“空白”的行或列很多导致。 解决方法： 1、 应急措施：查找哪个停止异常，然后尽快单独重启。如重启后未生效，择机重启群集。 2、 判断财务报表相关的是“工作底稿”新增中，模板的“空白”的行或列很多导致，请现场先排查，如有则删除空白的。 建议： 后续若发生类似问题，请先查找每台机器的/WebSphere/AppServer/profiles/路径及其子目录下，是否在问题时间点有heapdump及javacore开头的文件产生。并现场先打开heapdump再联系总部协助分析。 如何打开heapdump日志文件，请参考FTP如下路径文档： ftpdev.kingdee.com - /eassupport/工具/EAS性能支持/《HeapDump日志收集及分析.doc》