2 应用服务器为windows系统，jdk类型为oracle jdk

步骤如下：

(1) 确认要收集实例的进程号是多少

说明：一般是收集有问题的那个实例的dump日志，具体是收集哪个实例dump日志以实际情况和需求为准。

某个实例对应的进程号pid可以在“应用服务器控制台--应用服务器页签”上看到。

如果在应用服务器控制台页签上看不到对应实例的进程号pid或者进程号pid不准确的话，可以在cmd命令行模式下执行netstat -ano  | grep  实例的http端口号 进行查询 。第一行末尾的数字就是这个实例对应的进程号pid

例如，需要查询server1对应的进程号pid, 可以通过“应用服务器控制台--应用服务器页签”查看，应用服务器控制台页签上看不到对应实例的进程号pid或者进程号pid不准确的话，可以通过netstat -ano | grep 6888进行查看，23168就是server1对应的进程号pid

(2) 进入jdk的bin目录：

打开eas\oracle-jdk1.7\bin文件夹

(3) 双击jvisualvm.exe调出图形界面

（说明：oracle-jkd1.8/bin目录下的jvisualvm工具无法打开图形界面，建议使用oracle-jkd1.7/bin目录下的jvisualvm工具）

(4) 双击选择对应实例的进程号pid--Monitor--Heap Dump生成dump日志

跟应用服务器“linux操作系统，oracle jdk类型”操作方法类似，这里不再赘述。生成的日志随着图形界面的关闭同样会没有，所以同样需要复制一份到其他文件夹下，分析完成后可将该dump日志删除。

如果图形界面工具无法打开的话，同样可以通过jmap工具进行收集但是这个工具会使实例重启（停止），整个收集的过程需要半个小时以上，需用户同意的情况下操作 具体使用方法如下：

cd  eas\oracle-jdk1.7\bin

具体盘符：

.\jmap -dump:live,format=b,file=dump.hprof  进程号pid  或者

.\jmap -F -dump:live,format=b,file=dump.hprof  进程号pid  #-F表示强制生成

例如下图：

生成的文件默认在eas\server\profiles\server#\bin文件夹下，文件名就是dump.hprof  ,名字也可以自己取，扩展名最好为.hprof  

3 应用服务器为linux系统，jdk类型ibm jdk

可以通过网页方式或者linux命令方式进行收集

方法一：通过网页方式进行收集

浏览器中输入http://serverip:port/easportal/tools/dump.jsp?type=heapdump   

（serverip是应用服务器的ip，port是实例http端口号，可从管理控制台应用服务器页签查看到，这种方式收集的日志以heapdump开头，在eas/server/profiles/server#/bin目录下）

或

浏览器中输入http://serverip:port/easportal/tools/dump.jsp?type=systemdump   

该方式收集会让实例重启,需跟用户提前沟通好

（serverip是应用服务器的ip，port是实例http端口号，可从管理控制台应用服务器页签查看到，这种方式收集的日志以开头，在eas/server/profiles/server#/bin目录下）

方法二：通过命令行方式进行收集

步骤如下：

(1) 确认要收集实例的进程号是多少

某个实例对应的进程号pid可以在“应用服务器控制台--应用服务器页签”上看到。

如果在应用服务器控制台页签上看不到对应实例的进程号pid的话或者进程号pid不准确的话，可以通过ps -ef | grep java | grep 具体的server名称  找到进程号pid，然后通过pwdx  进程号pid 进行确认

（例如要找server1对应的进程号码：ps -ef   |  grep java  | grep server1  | more 

pwdx 12241  就可以确认12241就是实例1对应的进程号pid

（2）kill -6 进程号pid

该方式收集会让实例重启,需跟用户提前沟通好

收集的日志以core开头，默认在eas/server/profiles/server#/bin目录下

4 应用服务器为windows系统，jdk类型ibm jdk

浏览器中输入http://serverip:port/easportal/tools/dump.jsp?type=heapdump   

（serverip是应用服务器的ip，port是实例http端口号，可从管理控制台应用服务器页签查看到，这种方式收集的日志以heapdump开头，在eas/server/profiles/server#/bin目录下）

或

浏览器中输入http://serverip:port/easportal/tools/dump.jsp?type=systemdump   

该方式收集会让实例重启,需跟用户提前沟通好

（serverip是应用服务器的ip，port是实例http端口号，可从管理控制台应用服务器页签查看到，这种方式收集的日志以开头，在eas/server/profiles/server#/bin目录下）

5 补充：如何判断jdk的类型？

（1）针对linux系统

root用户下执行如命令  （如果是其他用户启动的EAS Cloud，也可以在那个用户下执行）

ps -ef | grep osgi  

cd /var/kingdee/eas/oracle-jdk1.8/bin

 ./java -version

上图显示的是oracle jdk ,如果是ibm的jdk的话,会有ibm（IBM）关键字

说明:

ps -ef|grep osgi这个命令是查看控制台对应的后台进程，直接执行就可以确定是什么类型的jdk, 但是有些用户可能会修改jdk的目录名字，所以需要进入jdk目录后执行./java -version进行确认

（2）针对windows系统

任务管理器-->详细信息-->找到javaw的进程—打开文件位置-->找到jdk的文件夹-->然后在cmd命令行下进入jdk文件夹，执行.\java -version查看

（一般一个控制台对应2个javaw进程）

cd E:\kingdee\eas75\eas\ibm-jdk\bin

e:

.\java -version

截图如下：

上图显示的是ibm jdk ,因为有（IBM）关键字