一、问题描述

控制台无法下载补丁，报错无法连接金蝶服务器，如下图所示：

首先确保，在服务端的工具页签，找到控制台参数，查看patchServiceIpOrName的参数值是否已经是 ksm.kingdee.com。

二、解决办法

需客户联系网络工程师，开通以下域名和端口的访问权限。

ping ksm.kingdee.com

ping patch.kingdee.com

telnet ksm.kingdee.com 8000

telnet patch.kingdee.com 80

确认ip和端口是否通的操作步骤如下：

2.1. windows环境

1.搜索cmd打开命令窗口

2.输入 ping ksm.kingdee.com，有如下返回结果说明ksm.kingdee.com是通的。

3.输入ping patch.kingdee.com，有如下返回结果说明patch.kingdee.com是通的。

4.输入telnet ksm.kingdee.com 8000，返回如下结果说明8000端口是通的。

5.输入telnet patch.kingdee.com 80，有如下结果说明80端口是通的。

2.2.linux环境

1.进入任意目录，执行命令ping ksm.kingdee.com，返回如下结果说明ksm.kingdee.com是通的。

2.执行命令ping patch.kingdee.com，返回如下结果说明patch.kingdee.com是通的。

3.输入telnet ksm.kingdee.com 8000，返回如下结果说明8000端口是通的。

4.输入telnet patch.kingdee.com 80，有如下结果说明80端口是通的。