1 问题描述

补丁下载提示：执行任务成功，进度一直卡在获取服务器连接，如下图：

2 原因分析

1、通过查看服务端安装目录\kingdee\eas\admin\logs文件夹下面的amdin.log日志，发现日志提示：

2024-04-17 14:26:20,781 ERROR]download patch PT175901 error

java.net.UnknownHostException: patch.kingdee.com

at java.net.InetAddress.getAllByName0(InetAddress.java:1287) ~[?:1.8.0_342]

at java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1199) ~[?:1.8.0_342]

at java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1127) ~[?:1.8.0_342]

[2024-04-17 11:16:56,071 ERROR]download patch PT175451 error

java.net.UnknownHostException: ksm.kingdee.com

at java.net.InetAddress.getAllByName0(InetAddress.java:1287) ~[?:1.8.0_342]

at java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1199) ~[?:1.8.0_342]

at java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1127) ~[?:1.8.0_342]

at org.apache.http.impl.conn.SystemDefaultDnsResolver.resolve(SystemDefaultDnsResolver.java:45) ~[?:?]

2、该错误是由于EAS应用服务器未放开补丁服务器外网域名的访问导致。

3解决方法

1、找企业网络管理员，在EAS应用服务器端放开补丁服务器域名：ksm.kingdee.com和patch.kingdee.com域名的访问；

2、在外网电脑上通过PING命令，获取两个域名的外网IP地址；

3、在hosts文件中添加域名与IP地址的解析；

注：外网IP地址，通过ping命令进行获取

4 适用版本

适用Linux服务器EAS所有版本