问题描述：

解决方案：

1、 先确认是什么银行，该银行是报文格式还是文件格式的回单

2、如果是文件格式的，检查回单程序上的回单任务，能否查到

3、 如果没有任务，则检查模块管理，回单模块是否启动。在启动状态下，每天0点会有自动创建的任务，再检查回单用户的账户，是否能自动拉取到账户，不能拉取到账户，则到银企平台检查是否勾选回单账号

4、 如果有任务，看下任务的失败原因，将鼠标移至失败二字上

失败原因看不出的话，可以查日志，常见报错有以下几种：

    ①网络问题，如银行前置机、银企平台连不上，报错类似“Connection timed out: connect”“Unexpected end of file from server”“Connection refused”“No session available”，可以使用页面上的测试连接或Telnet来排查：

    ②sftp连不上类似的问题，可以使用页面上的测试连接，或winscp（论坛有）来检查sftp连接：

    ③auth fail、账户密码错误、登录验证失败，则为账号密码错误： 

    ④No Such File、回单文件列表为空、文件不存在等类似错误，需要去银行sftp服务上检查文件是否存在： 

5、检查下载时间，如果是0点开始下载（即配置了测试调度），是下载不到的，因为此时银行没有生成文件

6、如果回单下载成功但是银企平台没查到，检查下【回单任务】的结果页面是否有数据，检查下【回单信息】页面是否有数据，如果没有，请将日志发给开发人员

7、 如果回单下载成功但是银企平台没查到，检查全局业务配置【文件类电子回单接口】是否配置成【新版json格式】