1 应用场景

意图是指在自然对话中用户想要表达的具体目的。例如在出差的场景下，“提出差申请”“订机票”“查个人出差标准”就分别是三个不同的意图。

新增技能后，需要为技能添加意图，设置技能在具体场景下的目的。一个技能可以添加多个意图。例如出差申请技能可以添加提交出差申请单、订机票作为意图。

2  设置路径

【AI服务云】→【对话机器人平台】→左侧菜单栏【技能】→【任务技能列表】→点击要添加/编辑意图的【技能编码】→ 【技能详情】页面。

3  主要操作

3.1 新增意图

【意图信息】模块右上角，点击”新增“按钮，在弹出窗口中填写意图名称、意图编码等基本信息。填写完成后，点击”确定“。页面会自动跳转到【意图详情】页面，以添加词槽、配置接口、设置信息反馈。

若要修改刚刚填入的“意图名称”、“意图编码”和“意图说明”等信息，在【意图详情】页面点击“编辑”按钮，编辑完成后点击“确定”。

3.2 新建词槽

词槽是用户在真实对话中表达某个意图时包含的关键信息，分为必须和非必须两类。例如出发时间、出发地、返回时间、目的地和出差事由是提交出差申请单要填写的5个关键信息，也就是用户为“填写出差申请单”这个意图设置的5个词槽。

点击【词槽信息】模块右上角“编辑”按钮，在【新建词槽】弹窗中填写相关信息。

当用户和机器人对话中没有提供必须要填入的词槽时，机器人会使用澄清术语向用户提问，所以澄清术语是必填项。

是否必须输入是指用户在提问时是否必须提供这个词槽的信息。若选“否”，当用户在对话过程中未提供对应词槽的信息，机器人不会使用澄清术语向用户提问。

是否可继承意味着该词槽里的信息可以被此技能下的其他意图继承。

一个意图可以添加多个词槽，然而添加的词槽超过5个，且每个都要求用户必须输入，创建者就要考虑该场景是否适合语音交互。理论及实际统计中不建议用超过5轮的对话交互来执行一个意图。有默认值、无需用户输入的词槽除外。

词槽类型分为系统预置和自定义两类，可以根据需求选择。带有“(系统)”字样的类型为系统预置，其中“城市(系统)”词槽可以设置使用默认城市功能。如果开启此功能，用户在对话时可默认定位到用户所在当前城市（仅支持移动端）。若系统内自定义词槽无法满足需求，可添加自定义词槽（点击查看详细配置方法）。

添加完词槽以后，可以依据用户对话的习惯，点击“操作”列“↑”、“↓”箭头设置词槽澄清的先后顺序。或点击小铅笔和垃圾桶图标，编辑、删除词槽。

3.3 接口配置

在【接口配置】模块，点击“选择业务接口”为意图关联业务接口。然后点击下方“业务输入参数”列中的下拉列表，为每一个词槽配置接口参数，然后点击“保存”。

对应业务接口的详细信息可以在【业务管理】→【业务接口管理】中查看。如果没有相关的业务接口，需要用户新增（点此查看详细配置方法）。

3.4 卡片配置

卡片配置可根据不同的使用场景将获取到的词槽信息、查询到的数据等信息展示给用户查看。在【卡片配置】模块，开启“展示结果卡片”按钮进行配置。

支持的卡片类型有单据填写、数据展示、表格展示以及JSON。其中单据填写卡片展示的内容不得少于2行，若少于2行建议使用【3.5信息反馈】功能，更加简洁明了。

点击右侧“加号”按钮，可添加多张卡片。卡片配置完成后，点击“保存”。

3.5 信息反馈

【信息反馈】是指在当前任务执行之前，将相关信息汇总为一句话展示给用户确认。

如果需要确认用户填入的内容，可以打开“开启信息确认”按钮。此时系统会默认生成确认信息内容：“单据已生成，您确认后可直接提交或去编辑详情”，单击即可编辑。如需在确认信息内容中插入词槽信息，点击右侧“插入词槽值”即可。

如果还需要展示查询到的信息，可以打开“播报模板”按钮，对播报内容进行编辑。

编辑完成后，点击右上角“保存”按钮。