1 产品概述

1.1 产品介绍

消息中心隶属于苍穹提供的全员应用，收集各类业务产生的任务及消息数据，集中在消息中心查询、处理。同时支持移动和PC两种客户端，任务在处理的同时也可以进行社交化单点或者建群交流。

允许用户根据条件设置任务个性化优先级，收录文件夹，并提供任务自动转交、传阅给他人处理任务等功能。与此同时，消息中心提供丰富API接口，供业务发送、获取、处理不同种类消息数据，并提供消息渠道、消息类型、消息模板功能，实现消息配置化，提升消息使用灵活性。

1.2 产品结构图

1.3 业务场景

待办任务

可以对待处理任务进行查看（单据、流程图、审批意见）和处理（批量同意、驳回；转交（批量转交）、传阅、协办、加签）处理。

已办任务

可以对已处理任务进行查看（单据、流程图），也可以撤销已作出的处理。

在办申请

可以对已申请任务进行查看（单据、流程图）和催办，也可以撤销申请的任务。

已办申请

可以对已办任务进行查看（单据、流程图）。

我的转交

可以对已转交出去的任务进行查看（单据、流程图），也可以撤销转交。

我的委托

可以对待处理任务和已办任务进行查看（单据、流程图、审批意见），也可以进行任务委托的设置。

消息

可以查看和处理任务处理过程中的报警、预警和消息通知。

自动处理设置

 可以设置将符合条件将任务按优先级转交给、设置优先级、将任务传阅给对应的参与人。

2 亮点特性

提供消息渠道的定义和设置功能

可基于不同的渠道类型设置多个短信、EMAIL或云之家等消息发送渠道。在消息渠道的配置中，业务可以根据实际需求，个性化修改处理类、启用状态、以及云之家公众号等属性信息。消息渠道配置信息，保存之后、即时生效可用。

提供消息类型设置功能

预置任务、报警、预警和通知四种类型，与消息渠道组合使用，为用户提供多样化的消息接收终端。

提供消息模板设置功能

用户可定义多种消息的表现样式和内容，作用于不同消息场景，从而达到消息主题、内容的配置使用目的。在出厂版本中提供了工作流四种场景的预置模板数据，业务也可以根据自己的需求设置场景。

细化任务类型

细化任务类型为待办、已办、我的在办和我的已办，并根据不同的业务单据进行菜单分类，同时提供任务处理所需的众多功能，如转交、驳回、传阅、催办、查看流程图、指定下一步参与人、撤回、驳回任务再次提交等。

提供自定义文件夹设置功能

可按规则分类存放属于自己的任务，帮助提升用户对任务分类和管理的极致体验。    

提供任务自动处理规则设置功能

支持任务自动化转交、定义任务优先级（紧急/重要）、并提供任务传阅等功能的入口。

提供任务、消息列表强大查询功能

比如快速查询、属性查询、方案查询等。

门户首页提供任务、消息各类显示卡片

可以清晰直观了解消息状态；个人中心、门户头像支持即时更新未读消息、未处理待办的数量，点击进入消息中心，快速定位任务消息，提升用户便捷性操作。

消息日志功能

消息中心默认只记录各个渠道推送失败消息并予以重发，用户可以放开渠道日志开关，记录完整消息日志。该日志可以在系统管理-消息平台-消息日志中查询分析。

系统公告功能

消息中心提供苍穹系统公告功能，允许苍穹管理在消息平台中推送系统公告，也允许业务调用消息中心接口推送系统级公告消息。