解决方法

1、使用查询分析器查询人员，根据用户id查询映射表数据，如果无数据则需要同步数据才能收到消息，v5.0.011以下版本的如无法同步的请参考《苍穹私有云低版本无法使用企业微信解决办法》处理。

2、参考《消息渠道介绍》检查消息渠道的配置是否正确。