问题现象：在固定资产评估功能中，选择编辑按钮修改列头显示选项后，可以看到原值分为（a、b），累计折旧分为（a、b）客户询问这是什么意思？分析与解决：在资产评估中，固定资产的多项资料会被分为：评估前值和评估后值。因此可以判断，所谓a、b的区分应该代表的是评估前值和评估后值。但是在软件中，a值可以进行修改，b值不可以进行修改，所以a值应该是评估后值，b值应该是评估前值。该问题在帮助中没有任何说明，虽然容易理解，但是对不熟悉软件的操作者来说会造成不必要的麻烦，而且其他的列头均已“评估前”和“评估后”显示，但系统默认隐藏的列头均已a、b这样的代码来显示，不能不说是开发过程中的一种问题。在询问开发人员过程中，对方表现的也不是很有耐心，让我自己查看产品使用流程。如果是客户操作、询问怎么办？由此可以看出在对待工作时，责任心很重要，希望大家都能以此为鉴。面对自己的同事可以敷衍，但如果我们面对的是客户，这样的态度和解决问题的方法换来的只能是投诉！
