用户手册1/81YonBIPV3.0(R6_2407_1)旗舰版营销云-B2C服务-B2C商城用友网络科技股份有限公司2024年9月用户手册2/81版权©2024用友集团版权所有。未经用友集团的书面许可，本用户手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本用户手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本用户手册的内容并不代表用友网络所做的承诺。用户手册3/81目录第一章总体概述.....................................................71.1产品概述....................................................71.2产品价值....................................................7第二章初始准备.....................................................7第三章操作指南.....................................................83.1B2C商城初始化...............................................83.1.1B2C商城初始化.........................................83.1.2订单列表...............................................93.1.3退货列表..............................................113.1.4收款列表..............................................123.1.5评论列表..............................................133.1.6咨询列表..............................................133.1.7代客下单..............................................143.2基础信息...................................................143.2.1总体概述..............................................143.2.2商城信息..............................................143.2.3微信公众号............................................163.2.4基础信息..............................................163.3功能设置...................................................163.3.1总体概述..............................................163.3.2总体价值..............................................163.3.3商城设置..............................................173.3.4配送设置..............................................233.3.5支付设置..............................................263.3.6客服设置..............................................273.3.7发票设置..............................................283.3.8订单制作进度显示设置..................................293.4其他设置...................................................29用户手册4/813.4.1总体概述..............................................293.4.2事件管理..............................................303.4.3通知设置..............................................303.4.4定时任务..............................................313.4.5库存提示规则..........................................323.4.6关键词设置............................................323.4.7SEO设置..............................................333.5移动店铺装修...............................................333.5.1总体概述..............................................343.5.2移动页面装修..........................................343.5.3底部导航..............................................353.5.4站点装修..............................................353.5.5点餐页面装修..........................................363.6PC店铺装修.................................................363.6.1总体概述..............................................363.6.2总体价值..............................................373.6.3PC页面装修...........................................373.6.4导航菜单..............................................393.6.5网站信息..............................................403.6.6首页广告图片..........................................403.6.7友情链接..............................................413.7文章公告...................................................423.7.1整体概述..............................................423.7.2公告分类..............................................423.7.3公告管理..............................................423.7.4文章分类..............................................433.7.5文章管理..............................................433.7.6微分销................................................443.7.7分销设置..............................................45用户手册5/813.7.8分润设置..............................................483.7.9分销商等级............................................503.7.10分销商...............................................533.7.11分销商品.............................................553.7.12分销订单.............................................563.7.13佣金结算.............................................573.7.14佣金提现.............................................583.7.15分销统计.............................................593.7.16社区团购.............................................603.7.17社区团参数...........................................613.7.18分润设置.............................................633.7.19推广分润.............................................643.7.20团长等级.............................................663.7.21团长列表.............................................663.7.22团长商品.............................................673.7.23社区团订单...........................................683.8佣金结算...................................................693.8.1功能概述..............................................693.8.2栏目说明..............................................693.8.3佣金提现..............................................703.9站点管理...................................................713.9.1总体概述..............................................713.9.2站点设置..............................................713.9.3站点分类..............................................733.9.4站点档案..............................................733.9.5站点商品..............................................743.10商家管理..................................................743.10.1功能概述.............................................753.10.2商家参数.............................................75用户手册6/813.10.3商家店铺.............................................753.10.4商家退货列表.........................................763.10.5商家结算.............................................763.10.6买家评价.............................................773.11商城报表..................................................773.11.1总体概述.............................................773.11.2B2C商城销售分析.....................................773.11.3交易分析.............................................783.11.4线上收款统计.........................................793.11.5线下收款统计.........................................803.11.6交换信息查询.........................................80用户手册7/81第一章总体概述1.1产品概述帮助企业快速搭建在线商城，开展私域流量运营，支持微信小程序商城、移动版H5、PC、App多种终端。通过店铺装修中的丰富组件，拖放排版并能实时预览，替换企业自己的素材、风格，修改商城中的广告、商品展示信息和排版样式，可创建多套模板快速切换；提供多种经营模式，包括独立品牌商城、基于用户LBS的多站点商城、多商家入驻的平台型商城、分销商城、社区团购商城、积分商城，并支持线上下单门店交货的O2O模式，满足企业多样化运营需求。支持秒杀、满减、满赠、包邮、积分兑换、优惠券等多种营销方式，提升客户下单转化，拼团购、微分销通过裂变助力用户增长。1.2产品价值•品牌商城、同城O2O商城、平台型商城、社区团购商城等多种模式满足商家多样化运营需求；•店铺装修：可视化的组件随意拖拽，快速配置属于您的个性化商城；•拼团、秒杀、买赠、满减满折等丰富的促销形式，快速提升销量转化；•裂变分销让会员成为您的销售员，拓展销售渠道，助力企业业绩增长；•线上&线下一体化，线上/线下商品库存统一，会员积分/储值等资产统一；线上商城下单+同城配送/到店自取实实现线上/线下一体化；•业财一体化，支持根据业务单据生成财务凭证；储值卡、优惠券折扣自动分摊；第二章初始准备B2C商城依赖会员中心，使用B2C商城需开通会员中心产品模块。商城在正式上线使用前通常按以下顺序进行配置：1.配置商城前端访问域名，【商城设置】→【基础信息】；用户手册8/812.如需使用微商城，需在“会员中心”绑定微信公众号，并在商城启用需要使用的公众号，【商城设置】→【基础信息】；3.配置支付方式，【商城设置】→【商城配置】→【支付方式】；4.设置物流方式，【商城设置】→【商城配置】→【物流信息设置】；在“基础数据”维护物流公司和地址档案，【数字化建模】→【基础数据】→【业务档案】；5.设置运费模板，【B2C商城】→【物流管理】→【运费模板】；6.设置配送范围，【B2C商城】→【物流管理】→【配送范围】；7.在“基础数据”维护物料档案，【数字化建模】→【基础数据】→【物料】；8.在“商城设置”配置购物设置，【B2C商城】→【商城设置】→【商城配置】；9.商城页面装修，【B2C商城】→【店铺装修】；10.在使用过程中，可根据经营需要对配置做个性化设置，保存即生效。第三章操作指南3.1B2C商城初始化3.1.1B2C商城初始化3.1.1.1功能描述展示B2C商城业务相关的配置入口，以便相关人员进行配置。3.1.1.2订单管理3.1.1.3功能描述本功能用于买家在商城下单并提交后，商家对订单进行查询、改价、处理买家评价、售后审核、退款等业务操作。用户手册9/813.1.1.4关键应用•订单列表：待付款订单改价、修改收货地址、配送门店等售中操作处理，可填写快递单号并进行简单发货处理。支持订单的查询、备注、导出；•退货列表：审核买家退货、退款申请，并进行退款操作；•收款列表：查询买家支付记录、支持导出，可用于收款信息核对；•评论列表：买家对已完成订单可进行评价，评论管理可对买家评论内容进行审核、回复；•咨询列表：买家可对商品相关的信息、售后服务、使用说明等进行咨询、提问，商家可对买家的咨询内容进行审核、回复；•代客下单：支持商家代替买家下单、或为其创建商城账号，协助买家完成下单购买。3.1.2订单列表3.1.2.1功能描述买家访问商城，提交并支付订单后，商家在后台处理订单进行发货、开票，是订单管理的主要业务场景。除正常购买流程，用户的退货、退款申请需后台进行审核，审核通过后用户将商品退回，获得退款。买家在购买订单完成后，可以对所购买的商品进行评价。卖家可以在后台管理用户的评价，例如对评价进行回复。商城的订单数据，可按需导出下载报表。销售出库单、销售日报和收款日报，由订单中心统一处理。依据订单的提交、付款、发货、签收，订单分为以下状态：待付款、待发货、已发货/配送中、已完成、已关闭。商家在订单管理后台查看并处理平台的所有订单，对未支付订单可以执行改价操作，对需发货的订单执行发货操作，改变订单状态，对已完成订单开具发票。用户手册10/81当用户咨询订单状态时，查询用户订单。当用户需要修改收货信息时，修改收货信息。3.1.2.2操作说明•订单列表o通过订单状态、物流方式、用户信息、商品等进行订单的快速查询操作；o不同类型订单在列表中会以不同的标识标记，如代客下单的订单。•订单操作：执行查看订单详情、改价、改地址、修改配送门店、关闭未付款订单、发货、查看物流等操作；o附件：开启了订单附件上传参数，可查看买家上传的附件；o开发票：为买家开具电子发票；o客服留言：客服对订单的备注信息，对买家不可见，只有商城的操作员可以查看编辑；o订单导出：支持将所选择的订单导出为Excel表格；o打标签：支持为订单设置标签；o查看详情：查看订单详细信息，也可以在详情页进行改价、改地址、客服留言、打印、关闭等操作；o修改价格：买家未付款之前可以进行价格修改，包括邮费和实际需要付款的金额，修改后，买家订单信息更新，可以以修改后的价格进行支付；o发货：买家付款后，订单变为待发货状态，点击“发货”按钮，填写发货信息，买家在个人订单中心可以跟踪物流状态；o修改配送门店：首先选择门店，然后选择新的配送人员。用户手册11/81•待付款订单：对待付款的订单，商家可对订单进行改价，或帮用户修改收货信息。可以对订单进行留言，用户在个人中心将看到客服的留言信息。对长时间未支付订单或重复下单的，可以执行关闭订单操作；•待发货订单：订单尚未发货之前，可以修改用户的收货信息。商家对订单进行发货操作，填写物流信息，将订单状态改为已发货；•配送中订单：配送中订单是应用于周期购商品的单独的订单状态的查询；•已发货订单：更改物流信息，查看物流状态；•已完成订单：查看订单详情，对需要开具发票的订单，执行开票操作。3.1.3退货列表3.1.3.1功能描述买家提交订单并支付成功后，可以向商城申请退款、退货。由商家进行后续的审核、退款等操作。3.1.3.2操作说明•退货订单查询：可按照订单状态待审批、待退货、待退款、已完成、已驳回查询订单，或按订单编号，退货时间进行查询；•卖家审核确认后，买家可以进行【退货+退款】或【只退款】；•未发货之前，买家申请退款，商家在后台进行确认审核；•点击确认按钮，即可同意买家申请；•通过审核后，可以等待系统自动退款，或者手动进行退款；•自动退款：按照买家的在线支付方式，原路退款。当商家对应支付方式的余额不足时，会退款失败。此时需要保持账户余额充足或进行手动退款；•手动退款：手动退款用于线下退款给买家的场景，不会触发按买家在线支付通道的退款，仅做订单退款状态的修改，请确认已经通过现金、转账等方式完成了退款；用户手册12/81•通过会员钱包余额进行支付的退款，需要点击“完成”按钮完成退款操作；•可以查看退货订单详细信息及处理进度；•退款订单操作：o待审批订单：通过退款申请，进入退款流程，或驳回申请；o待退货订单：查看买家的退货信息；o待退款订单：执行退款操作，按支付方式不同，部分订单需要手动进行退款；o订单导出：导出所有退款订单，或导出选中的退款订单。3.1.4收款列表3.1.4.1功能描述可按照支付单号、订单编号、支付方式、买家信息、支付时间等维度进行收款明细查询，支持导出Excel表格。3.1.4.2操作说明•收款单查询o按付款状态：根据付款状态进行查询，默认全部；o订单编号：根据订单号进行查询；o支付单号：根据买家在线支付时生成的支付单号进行查询；o买家：根据买家会员昵称或注册手机号码进行查询；o支付方式：按支付方式进行筛选；o支付时间：按支付时间进行筛选；•查看详情用户手册13/81o点击收款单列表中的“详情”按钮，可查看订单的支付详情，包括付款时间、付款状态、关联订单编号、订单商品金额、实际支付金额、付款方式；•收款单导出o可选择导出筛选结果中的所有收款单，或只导出所选择的收款单。3.1.5评论列表3.1.5.1功能描述在买家的订单完成后，买家可对商品进行评论，商家后台可对评价进行管理，可进行回复或删除，商品评价会显示在商品详情页中。3.1.5.2业务规则在B2C服务>B2C商城>功能设置>商城设置中，可通过“启用商品评论”参数控制在商品详情页是否显示评论。3.1.5.3操作说明•可在页面上方按回复状态、评论登记进行评论的筛选；•评论列表中，可对买家评论进行回复或删除；•可在列表右上方，手动新增或导入商品评论。导入评论需使用对应的模板，模板在导入的下拉选项中可下载。3.1.6咨询列表3.1.6.1功能描述买家可对商品发起咨询，商家在后台可对用户的咨询进行回复或删除操作，商品咨询的内容会显示商品详情页。用户手册14/813.1.6.2操作说明•在列表上方，可通过资讯类别、回复状态，对列表内容进行筛选；•在列表中，可以查看与回复买家的咨询；•点击<删除>按钮，可以删除买家咨询。也可勾选，批量删除。3.1.7代客下单3.1.7.1功能描述当买家不方便下单、使用商城有障碍或商家对客户进行电话营销时，可使用代客下单功能，可将买家的订单数据纳入系统，统一管理。3.1.7.2操作说明1.可以代买家下单，需要填写买家的会员账号名称或者手机号（或者为其创建账号）；2.点击查询按钮，如果信息正确，则可以查询到该会员信息；3.点击“跳转到前端”，模拟买家登陆商城，进行下单操作，买家登录后也可以看到对应的订单信息。注意事项一次只能为一名会员下单。3.2基础信息3.2.1总体概述维护商城的前端访问域名，设置商城名称，绑定微信公众号等基本信息。3.2.2商城信息用户手册15/813.2.2.1功能描述维护商城的域名、名称等基本信息。3.2.2.2栏目说明栏目名称说明当前会籍仅开通B2C-多会籍商城后此功能可用，未开通默认不会显示此功能。启用多会籍商城后，每个会籍商城各自独立管理，包括商城信息、订单、参数设置等所有内容，在此处查看、切换会籍切换会籍后，需要点击<保存>按钮使设置生效，然后重新打开或者刷新其他商城管理后台的页签，再做操作，防止因为页面缓存，操作的还是切换之前的会籍数据商城域名填写商城的域名。企业可使用自有域名，也可使用平台提供的域名；域名配置相关，如不确定请由实施顾问协助，确认要填写的域名或者留空不填写，此处不做详细描述线上终端如不确定请由实施顾问协助。使用PC端商城必须填写域名，默认勾选如果“商城域名”留空不填写，则不要勾选适用于微信端。勾选适用于微信端后，需要在微信公众号的JS接口安全域名和微信支付授权目录处填写此域名企业logoPC端商城主导航上方显示的logo页面logoPC端商城页面icon（浏览器标题栏显示的小图标）商城名称设置商城的名称，在移动端、PC端的页面标题显示，以及其他使用到商城名称的位置3.2.2.3操作说明搭建商城时需要首先维护此基础信息。修改后点击<保存>按钮方可生效。用户手册16/813.2.3微信公众号3.2.3.1功能描述维护与B2C商城绑定的公众号，涉及微商城、小程序商城的正常授权、访问、使用。3.2.3.2操作说明•绑定微信公众号•绑定后商城的访问域名会与公众号绑定，下单时会记录产生交易的此公众号的信息。可选择的公众号需要已经在会员中心模块完成授权（参见营销中台>会员中心>设置>公众号绑定）。•已绑定公众号•显示当前已经绑定的公众号二维码及名称。3.2.4基础信息3.2.4.1功能描述维护商城的企业基础信息，如公司名称、联系电话、详细地址、纳税人识别号等信息。3.3功能设置3.3.1总体概述功能设置包含了商城的必要设置，包含商城设置、配送设置、支付设置、客服设置、发票设置。为了保证系统能正常使用，需要完成此栏目下的配置。3.3.2总体价值用户手册17/81自建商城可适配不同行业、不同交易场景，充分满足企业对于在线交易的个性化需求。通过灵活的商城配置，对购物、交易、支付、配送、售后规则等进行定义，以完成适合企业自身的B2C商城搭建。3.3.3商城设置3.3.3.1功能描述维护商城的功能，按照参数影响范围大致分为了买家下单购物相关、退货相关、商城自身功能启用停用、买家端展示类及其他功能，详细参数含义见操作说明。3.3.3.2操作说明购物参数设置•积分抵扣邮费•启用时，可以使用会员积分抵扣邮费，订单可因此抵扣到0元；•站点商品设置站点商品由企业统一管理，勾选，则店铺商品信息将统一取物料档案中该店铺对应组织的商品；•定金允许使用积分•启用时，定金商品（物料档案中勾选了定金商品属性，需要支付定金+尾款的商品）允许使用积分抵扣应付金额；•货到付款订单允许改价•启用时，货到付款的订单，可以在交货前，在【订单管理】修改订单应付金额；•货到付款允许线上支付用户手册18/81•启用后，货到付款订单，在买家端可以看到在线支付的按钮，可以随时在线完成支付。商家在送货完成时，由买家在线支付，不需要收取现金；•虚拟商品订单允许线下付款•虚拟商品通常是不需要发货的，付款成功后由系统直接发放到会员账户，如卡券、礼品卡。当业务需要、在系统中销售的虚拟商品需要货到付款进行交付的场景，可启用此参数。默认保持关闭即可；•启用订单附件上传•启用时，允许买家上传附件，如付款凭证、图纸等。在买家会员中心，“我的订单”列表中，按订单添加附件上传；•提交订单时自动选中可用的优惠券•启用时，系统会根据买家订单自动选择可用优惠券并计算优惠（减价、打折），建议启用。不启用时，买家需要手动选择要使用的优惠券。退货参数设置•允许会员取消退款申请•默认允许。停用后会员发起退款申请不能取消，只能由管理端进行订单审核。适用于一些时效性强的场景，例如蛋糕预订，实时抓单发现有退款申请就认为订单要取消，订单不再按原计划生产，如果允许取消退款，则可能延误交付时间；•允许虚拟商品退款•控制卡券、礼品卡、套餐类型的虚拟商品是否允许买家发起退货退款申请；•卡券允许退款•卡券商品属于虚拟商品，与“允许虚拟商品退款”参数同时启用时，可以申请退款；•未要货订单自动退款用户手册19/81•通常与零售服务配合使用，买家线上下单后，如果是由门店交货，门店可能会经过要货环节进行备货，要货后会更新订单商品的要货状态。启用时，未要货的订单如果发起退货申请，系统会自动审批、退款，无需人工操作。•也可以应用于未发货订单需要自动审批退款的场景；•已发货订单仅允许退货退款•通常与零售服务配合使用，线上订单可以申请仅退款不退货，也可申请退货退款，当需要限制必须退货到门店的时候，可启用此参数。当退货订单需要记录退货仓库时，此参数需启用；•门店订单允许线上退货退款•通常与零售服务配合使用，门店订单指的是由门店交货的订单，如门店自提订单，门店配送订单。停用时，门店订单仅支持由门店处理退货，在线上无法进行退货操作。当退货订单需要记录退货仓库时，此参数需停用。功能设置•启用区域商城管理•开通区域站点后，此开关可控制是否使用站点模式；•启用区域促销管理•停用时，所有站点使用商城统一的促销。启用时，可按区域站点创建促销。启用时，已创建的促销不受影响；•O2O订单是否占线下门店库存•启用时，且开通了零售服务时，门店订单（门店自提、门店配送订单）会占门店库存的可用量。当门店商品有存量时才能下单成功，若订单未发货取消会释放可用量，订单交货时门店扣减门店库存。用于O2O场景的商品库存管理；•订单/消息控制门店权限用户手册20/81•启用时影响【订单管理】、【通知设置】节点的权限控制。订单会记录要交货的门店，如果启用此参数，操作员只能查看、操作自己有权限的门店的订单。消息通知同理（【通知设置】节点，可发送指定消息到店员，启用此参数，门店订单消息只发送给此门店的店员）；•启用商品评论•启用时，允许买家评价已完成的订单。•商品评论审核后显示•启用时，需要在【订单管理】-【评论列表】内审核（回复）后，评论才会显示。•商品咨询审核后显示•启用时，需要在【订单管理】-【评论列表】内审核（回复）后，评论才会显示。•启用会员中心注册页•商城默认注册页的表单如果不满足需求，可以使用会员中心的自定义注册页面（【会员中心】-【设置】-【界面设计】，页面名称选择“会员”，设置属性为注册页显示）。•注册页显示推荐人•启用时，商城默认注册页中显示“推荐人”字段。商品展示设置•显示库存信息•启用时，商品详情页显示当前商品的线上库存。•显示库存提示•启用时，不显示具体库存数量，而是显示【B2C服务】-【B2C商城】-【其他设置】-【库存提示规则】下设置的对应库存数量的文字，比如“库存紧张”。•未登录是否显示会员价用户手册21/81•启用时，未登录的用户，可以看到最低等级的会员价格，而非原价。通常用于PC端、H5移动商城。•显示最高付费会员价•启用时，影响付费会员对应的价格显示，显示当前买家付费会员等级对应的会员价的同时，还会显示最高等级的付费会员的会员价，有助于促进买家提升付费会员等级。•商品列表显示原价•启用时，商品列表显示物料档案上的“市场价”，同时用删除线划掉。•商品列表显示参与的促销•启用时，商品列表会显示当前商品参与的促销，以标签的形式显示（促销、买赠、套餐，并非具体的促销类型，仅表示存在促销）。启用时，可能会影响页面加载效率。•商品列表显示规格型号•启用时，商品列表商品会显示物料档案上的“规格型号”字段内信息。•商品列表显示卖点•启用时，商品列表商品会显示物料档案上的“卖点”字段内信息。•推荐商品•启用时，商品详情页、购物车页推荐商品区显示推荐商品，优先显示当前商品分类下的其他商品。•智能推荐•启用时，根据当前用户智能推送其可能感兴趣的商品、热门商品等，替代默认的推荐商品规则。•显示我的足迹•启用时，商品详情页、购物车页推荐商品区显示当前买家浏览过的商品。•会员等级专属商品可见用户手册22/81•启用时，可设置指定会员等级的会员可以看到的商品。仅支持按商品标签批量设置。启用时，需要对所有会员等级其他设置•多模板运费计算规则•当同一订单中的商品，使用不同的运费模板时，运费的计算规则。•售后服务期限•售后服务期限影响订单关闭时间。订单关闭后无法发起退款申请•币符选择•影响前端商品价格的币符。•库存扣减时点•选择按库存扣减时点，默认为订单付款成功后扣减库存。对于销售不允许超售时，可以使用按提交订单时扣减库存。•提货码生成时机•影响提货码生成的时机，订单支付成功后生成或者门店备货后生成。当同时使用零售服务时有效。•支付完成参与活动名称•此功能为设置购物活动，例如支付完成后可参与抽奖活动，与会员中心的微活动进行关联，或填写自定义活动链接，系统将自动跳转到指定的活动链接。•活动方式•活动的类型，支持会员中心创建的活动，或者填写外部活动链接。•四级地址提供参照•启用四级地址参照后，买家收货地址填写时可参照选择，不启用时，手动填写。•自定义会员价格文字用户手册23/81•修改前端价格显示的前缀，默认是“会员价”，可以留空不显示，或者自定义如“专属价”。•商城第三方网站统计src•如需要使用第三方商城流量统计工具，可以在此处配置。•敏感词设置•根据敏感词进行屏蔽，影响各类备注、评论、咨询等信息。3.3.4配送设置3.3.4.1功能描述维护商城的配送方式、配送范围与运费模板。3.3.4.2关键特性•支持麦芽田配送设置；•门店和支持快递物流发货(该功能需要联系产研团队开通)。3.3.4.3参数说明配送方式•配送方式：配送方式包含三种：快递物流、门店自提、门店配送。配送方式至少选择（开启）一种；•快递物流：o显示名称支持自定义；o自提▪支持自提点提货：如勾选，买家在下单时可以选择自提点后续进行自提；▪自提点档案：勾选“支持自提点提货”后，系统会额外展示“自提点档案”页签，商家需要在自提点档案中维护自提点信息。自提点支持新增、编辑、删除、启用、停用操用户手册24/81作。另外，自提点可以通过导入门店的方式快速导入，此处的门店，在营销云>营销中台>营销公共>终端管理>终端网点中维护；▪必须到自提点提货：表示订单只能通过自提点提货，不能进行快递配送；o启用预约时间，表示自提时间或配送时间。下单时买家可在设置的预约天数内填写预约信息；o启用物流配送范围控制时，超出配送范围的地址不允许下单（配送范围设置方式见本文档的“配送范围”章节）；•门店自提：启用门店自提后，买家下单时可以选择门店自提。启用预约提货时间，表示下单时可在设置的预约日期之前提货，最短预约时间为卖家备货时间，在下单时到此设置的小时数之前不可选自提时间；不限定自提的门店选项开启后，下单时不强制选择自提门店，可在任意门店凭订单上的提货码提货；显示名称支持自定义。自提的门店，在终端网点中维护；•门店配送：启用后由门店店员进行配送（需要启用会员中心的“店员中心”），预约时间管理同门店自提；显示配送门店参数启用后，下单时会显示配送门店信息；显示名称支持自定义；•预约时间：启用物流方式的预约时间后，维护下单时可选择的时间段。支持设置多个时段。配送范围•设置配送中心：通过搜索或直接在地图上点击；•设置电子围栏：创建、编辑电子围栏，按照围栏在地图上圈中的区域设置配送范围。系统会检测用户的收货地址是否落在电子围栏圈中的区域内；用户手册25/81•设置覆盖区域半径：以配送中心为中心，设置可以覆盖的区域半径，如5公里，用户下单时系统检测收货地址与配送中心的距离，如果超出此距离则提示超出配送范围。运费模板创建运费模板•设置运费模板名称；•设置为默认模板：点击按钮切换为默认模板；•运费计算方式：全场包邮，统一计价，按重量计算，按件数计算；o全场包邮：所有商品运费为0；o统一计价：每订单运费为固定金额；o按重量计算：设置“首重”“续重”数值，“首重价格”“续重价格”。商品重量不高于首重时按首重价格计算，超过首重时，按每增加“续重值”增加“续重价格”，不足续重按续重算；可设置适用区域或所有地区通用。当不同地区运费价格不同时，可针对同类商品创建多个模板以适用不同地区运费计算；o按件数计算：设置计费件数、续计件数、价格，如设置计费件数为1，费用为10，续计件数为5，费用为10，则购买7件的价格为1×10+5×10+1×10=70。运费模板编辑/删除•修改模板名称及计算规则；•删除模板后，使用此模板的商品会切换到默认模板；•默认模板不可删除。其他规则用户手册26/81•在“促销活动”中启用包邮活动的商品，优先按照包邮活动的运费规则进行运费计算；•模板列表中至少且仅有一条模板为默认模板，创建的第一条运费模板自动设置为“默认模板”。3.3.5支付设置3.3.5.1功能描述配置各种在线支付的启用停用状态、前端展示名称、图标，以及支付密钥、退款证书。用于买家在线支付和退款时选择支付方式。3.3.5.2操作说明以微信支付配置为例，企业首先需要开通微信支付功能，开通后在此节点填入对应的AppID、AppSecret、商户号、交易安全密钥等信息，如需支持自动退款，还需要上传微信对应的支付证书。可自定义前台显示的支付方式名称和支付图标。微信支付对不同的平台微信支付配置有差异，需要针对不同平台进行单独配置。•切换平台：分别配置PC端支付、微商城支付、H5支付接口；•支付方式名称：默认为微信支付，可以自定义；•支付接口类型：普通模式为直连微信的方式，商户模式为对接微信支付第三方服务商的模式，根据实际情况选择；•APPID、APPSecret：由微信支付提供，可在微信公众号后台查看；•商户号：支付接口类型为普通模式时，此处填写微信支付提供的商户号，若选择了商户模式，则填写由服务商提供的商户号；•子商户号：仅选择商户模式时需要填写，由服务商提供；用户手册27/81•交易安全密钥：由微信支付或服务商提供；•支付图标：上传前端展示的图标，支持格式JPG、PNG，建议尺寸100×30px；•上传证书：上传自动退款所需要的证书。钱包支付钱包支付是会员中心启用的会员钱包账户，不需要配置，系统启用后即可使用。可自定义名称和展示图标。3.3.6客服设置3.3.6.1功能描述维护商城的在线客服配置。3.3.6.2操作说明QQ客服使用QQ客服，需要在腾讯开通QQ推广账号，由企业自行注册申请。申请完成后，填写配置信息即可使用。•客服QQ：填写申请好的推广QQ号；•显示名称：设置在商城显示的客服链接的名称，如“在线客服”；•营销QQ：如果申请的推广QQ是企业级账号，则勾选此项，否则只能使用免费版客服功能；•支持添加多个在线客服，点击“+”图标增加客服，“-”图标删除客服。智能客服用户手册28/81支持配置在云市场开通的云客服。•云客服Url：根据开通后云客服提供的信息填写；•云客服API地址：根据开通后云客服提供的信息填写；•云客服KEY：根据开通后云客服提供的信息填写。热线电话可直接填写客服电话或手机号码。热线电话可与QQ客服或云客服同时启用，支持添加多个号码。3.3.7发票设置3.3.7.1功能描述维护商城订单开票设置及电子发票认证信息。3.3.7.2操作说明•启用纸质发票：启用后，买家在提交订单时可以填写开票信息进行开票；•启用电子发票：启用后，已完成的订单可开具电子发票；•启用短信接收发票信息：启用后，开票时可填写接收发票的手机号码，通过短信接收电子发票链接；•允许会员自助开电子发票：启用后，会员可在已完成订单点击“开发票”按钮进行开票（提交订单时未选择开票或未启用纸质发票时有效），否则...
