1 功能介绍

用户收到货物后，如出现质量问题等，可在系统中发起售后退货申请。

2 应用场景

• 申请售后退货：用户收到商品后，验收发现商品存在质量问题或其他需要退货的情况，发起退货申请。售后订单经过电商或者供应商确认后，可以自行寄出物流或者电商上门取件。

• 退货进度查询：后续可通过“售后查询”，查询售后退货进度。

说明：本商城只支持退货，换货功能还未迭代上线。

3 系统路径

供应商协同云>购物商城>我的订单>申请售后

4 关键按钮说明

5 注意事项

目前仅支持退货，不支持换货及维修等。