1.1 功能介绍

异常分类管理，可以对异常分类信息进行配置和管理。异常分类信息可以用于业务异常时进行清晰易于理解的提示。

1.2 应用场景

在针对业务发生时不同环节出现异常信息，用户可以自定义异常信息的提醒，方便用户在发生类似异常时可以准确找到问题所在并快速解决。

1.3 系统路径

【银企云】→【查询与支付】→【银企基础资料】 →【异常分类管理】

1.4 关键字段/按钮说明

关键字段说明

关键按钮说明

2 主要操作

2.1 异常分类新增

操作步骤

步骤1：点击新增按钮进入异常分类新增页面

步骤2： 对异常信息进行填写

（1）根据实际情况填写编码、名称信息；保障可以通过名称或编码信息，识别异常分类的数据用于哪些业务或异常；自定义输入，可根据真实使用情况进行填写；

（2）选择对应业务类型，正常业务主要包含：余额查询、明细查询、付款、付款查询等；点击业务类型右侧搜索按钮，进入业务选择弹窗内，可以看到提供的业务列表，选中业务后，点击确定选中，添加到业务类型信息内。

（3）选择完业务类型后，可以选择异常发生的环节，如果不清楚具体环节，可以选择未知报错，如果清晰异常环节，可以根据实际异常环节进行选择，主要发生异常在：银企互联提交银企后，银企和银行的交互过程；（注意：部分银行查询明细、代发业务需要使用到代理程序，可能会存在和代理程序的交互环节）

（4）选中异常类型后，根据遇到的异常明确特征进行匹配，如报错信息显示前置机连接异常或前置机验签异常等，可以根据明确的异常提示信息，对匹配特征值进行添加。（注意：如果无法识别特征值，可根据报错信息内的首行或前几行异常进行进行添加，复制添加到匹配特征值内）

（5）添加完异常匹配特征后，可以对异常信息进行备注描述，添加对这个异常信息更易理解的清晰描述，保障对该异常分类在选择时有清晰的定义；

（6）添加提示语模板，添加完异常信息后，根据实际需要添加提示语模板，该模板用于在异常再次发生时的报错提示，建议描述清晰异常原因及处理方案；

步骤3： 保存或提交异常分类；添加完相关信息后，可以对异常分类信息进行保存或提交；仅保存的异常分类是不会正式用于异常报错提醒的；需要提交并审核通过后，才可以在业务发生遇到异常时进行标准提示语的提醒；

后续操作

提交后，必须审核异常分类才会生效，否则仅作为异常提醒记录，不会真实用于业务异常提醒；

2.2 异常分类提交

前提条件

新增了异常分类信息，并且状态为暂存状态；

操作步骤

步骤1： 选中已添加的异常分类信息，状态需要为暂存状态，点击提交按钮；

步骤2： 点击提交后，页面会自动刷新，刷新状态为已提交；已提交的分类，可以进行撤销或审核；相关权限由用户授权权限决定；撤销后，分类状态恢复为暂存，需要重新提交才可审核；

后续操作

已提交的分类，需要点击审核，审核通过后，异常分类信息才可正式生效，撤销或者提交状态都不能生效；