问题描述

邮政储蓄直联版2.0版，在查询余额的时候，发现报错是获取输入流异常，Read timed out，怎么办？

解决方法

• 出现输入流异常时，代表银行收到了银企的请求，但是时间超长没有响应数据返回给银企；

• 此时需要检查银行前置机是否正常执行；检查邮储的custagent软件是否正常、Tomcat是否正常启动着；

• 如果出现启动异常，可以重新启动tomcat后再重新请求；
  

• 如果都正常但是还是报错，可以在前置机软件内找一下前置机日志；

• 在apache-tomcat-8.5.31\log目录下查看custlog.log日志， hiscust开头是按日期分隔的历史日志文件

• 然后将日志发给银行支持人员分析是否是银行环境异常；
  

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适用版本

V5.0.011及以上