问题描述

付款单状态一直没有变为终态，怎么办？

解决方法

• 在【银企云】-【查询与支付】-【账户查询】-【银企交易状态查询】，查看该笔单据的状态

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• 如果在这里的状态是交易成功或交易失败，则在银企互联，点击同步付款状态获取付款状态；

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• 如果在银企云内的交易状态，不是交易成功或交易失败；

• 则需要在银企互联，点击同步付款状态，然后在银企交易状态查询内，选中单据，点击联查日志；

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• 点击联查日志后，查看最新一条的日志；

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• 点击查看日志后，查看状态同步银行日志是否有同步银行的日志信息；如果有日志的话，可以再银企互联内再次同步，看下是否正确返回状态；

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• 如果状态同步银行日志内为无数据，则检查其他日志内，是否有提示单据同步达到最大次数；如果有提示的话，参照下方操作进行调整，然后重新再银企互联点击同步付款状态；

• 银企云对于单据同步状态是有次数限制的；当一个单据同步次数达到最大，则不会再去银行请求查询了；

• 可以在【查询与支付】-【全局参数配置】-【同步参数】里，找到付款同步次数最大值；

• 把该参数修改大一点，然后保存；

• 保存后，再次同步付款状态，就会请求银行获取详细的付款状态了。

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适用版本

V5.0.011及以上