1.1 功能介绍

用于记录用户访问并进行知识问询的部分结果。

1.2 应用场景

共享中心的知识管理岗、共享运营岗查看机器人对话平台调用知识问答的明细记录，包括提问用户、提问时间、用户输入、触发关键词、问题/知识、知识领域、类目、用户反馈、系统回复等信息。

1.3 系统路径

【财务云】→【共享运营管理】→【共享客服机器人】 →【知识问询明细记录】 

1.4 关键字段/按钮说明

关键字段说明

关键按钮说明

2 主要操作

2.1 引出

步骤1：打开过滤面板，根据需要进行条件查询。

步骤2： 点击“引出”按钮，会自动引出当前页面内容，下载一个名为“引出列表_知识问询明细记录_MMDDHHMMSS”的EXCEL文件。