1.1 功能介绍

支持用户自定义知识领域分类，按分类维护知识文档，并完成组织、角色的授权。

1.2 应用场景

管理员可以在知识领域管理里设置知识领域，通过知识领域分类管理知识库列表，支持跳转不同领域进行知识库配置，

以方便快速查找、整理维护知识领域；

将知识领域分配组织、角色，可以根据组织和角色实现知识库访问权限隔离，保护企业数据安全。

1.3 适用版本

适用金蝶云星瀚 V6.0.6及以上版本。

1.4 系统路径

员工服务云>Cosmic员工助手>智能客服>知识领域管理

1.5 关键字段/按钮说明

1.5.1 关键字段说明

1.5.2 关键按钮说明

2 主要操作

2.1 知识领域新增操作

2.1.1  操作步骤

• 步骤1： 点击新增按钮，打开知识领域管理弹窗

   
  

• 步骤2： 输入知识领域名称、知识领域编码、简介，选择适用角色

• 步骤3： 点击保存按钮

2.2 知识领域编辑操作

2.2.1 操作步骤

• 步骤1：选中一个知识领域卡片

• 步骤2：点击编辑按钮，打开知识领域管理弹窗

• 步骤3：支持修改“知识领域名称”、“适用角色”、“简介”，同步更新“修改时间”字段值。