【功能介绍】订货商城订单收款-线上支付退款

【解释说明】

1) 场景一:商城用户下单后已在线微信/支付宝支付,又取消订单

用户商城端对待审核的商城订单取消时,若是通过在线微信或支付宝支付,系统会自动调用第三方支付退款接口,将订单已付款金额原路退回。

退回可能由于账户没有余额等原因退款失败,具体可见第三方交易记录点击详情查看失败原因,若需重新发起退款,请到第三方支付平台(通联账户)找到历史交易操作退款。

(注:订货商城-在线支付记录中的支付中心订单号,对应是通联交易查询的订单号,可以搜索查询历史支付记录)

2) 场景二:商城用户下单在线支付后,商家已操作审核推到进销存销售订单了,发生退款业务要怎么操作。

系统不支持商城订单审核确认后取消订单自动发起退款,需商城用户联系商家自行取消订单及退款操作,再到系统进销存业务中录入预收退款单等相关单据操作。

若想将商城订单标记已退款,在订货商城-确认订单列表-已确认订单的操作列,点击【已完成退款】按钮切换成已退款状态。