订货商城的商城用户下单后要做什么,怎么做订单管理?
【问题描述】
订货商城的商城用户下单后要做什么,怎么做订单管理?
【解决方案】
(1)订单优惠
未确认的商城订单支持设置订单优惠,包括调价和设置赠品。
①调价
订单优惠界面对未确认的订单点击调价,在订单调价列填写商品分录优惠总金额(正数),也可以整单批量调价,批量调价将按商品金额分摊。赠品不支持调价。
订单调价界面:
②.赠品
订单优惠界面对未确认的订单点击赠品,弹窗维护赠品金额和指定商品,商城用户被赠送赠品的待确认的订单在指定范围选择赠品保存。
注意:
a) 订单开启赠品,则订单不能取消和修改,显示一个按钮“选择赠品”。
b) 客户已经选择赠品,后台不允许修改赠送。
c) 商城用户选择赠品仅能选择一次保存后再不能修改,订单选择完赠品将储存在订单商品上,订单不再有选择赠品按钮。
订单设置赠品界面及商城选择赠品:
(2)订单确认
①确认
商城用户下单后,订单需要买家在订货商城后台确认订单交易。订单审核支持批量审核。确认后商城订单中将下推到销售订单。若开启了商城系统参数自动审核则,部分订单可免去这一操作。
商城后台确认审核订单:
② 取消及删除
a) 确认商城订单前取消和删除
订货商城买家和卖家支持对确认前未付款的商城订单进行取消删除
买家操作:
在待确认订单列表可操作点击取消订单。商场订单已审核则不能在商城端取消订单。
在已取消订单列表可操作删除订单,此时删除是软删除,即商城买家看不到订单,后台卖家在已取消订单还是可以查看到订单。
商城用户取消及删除订单:
卖家操作:
在[商城订单确认]-[待确认订单列表],取消订单。
商城后台取消订单:
在[已取消订单],删除订单,此时删除,卖家和买家都将不在查看不到这张订单。若删除提示“商城订单已付款或退款中,不支持删除”请进行退款操作(详细可见本章第四节订单收款中的退款)
商城后台删除订单:
在[已确认订单]删除订单,需要将对应的销售订单删除,勾选订单点击批量删除,才能删除。若删除提示“商城订单已付款或退款中,不支持删除”请进行退款操作(详细可见本章第四节订单收款中的退款)
b) 已确认订单对销售订单手动关闭
商城后台关闭销售订单:
商城订单已经确认下推到销售订单,中途决定对订单结束交易,在销售订单中手动关闭。商城买家将在已完成商城订单列表查看该订单。
(3)订单发货
①发货出库
订单发货只需要对销售订单进行出库操作,商城用户将在订单列表进行中查看到销售订单的出库状态,在我的包裹看到销售出库单的商品出库数量及反馈包裹情况。
若销售出库单物流信息填写物流发货及快递单号,商城支持跳转快递100免费接口查询物流。
销售出库单填写物流信息:
②到货异常处理
商城我的包裹可以进行销售出库单的确认到货及异常反馈。
a) 异常到货填写异常的商品及其问题信息,提交后,在商城后台[订货商城]-[到货异常处理]可以看到异常列表,若处理完成点击处理按钮变更状态。
b) 确认到货,商城根据商城系统配置-售后设置-到货设置的“请选择发货状态后,自动确认到货的时间”选择的时间,凌晨定时检查变更确认到货状态。出库单到货确认后不再可提交异常信息。
商城查看销售订单的出库信息:
③ 到货异常处理
商城我的包裹可以进行销售出库单的确认到货及异常反馈。
c) 异常到货填写异常的商品及其问题信息,提交后,在商城后台[订货商城]-[到货异常处理]可以看到异常列表,若处理完成点击处理按钮变更状态。
d) 确认到货,商城根据商城系统配置-售后设置-到货设置的“请选择发货状态后,自动确认到货的时间”选择的时间,凌晨定时检查变更确认到货状态。出库单到货确认后不再可提交异常信息。
商城查看我的包裹的出库信息:
【温馨提示】
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订货商城的商城用户下单后要做什么,怎么做订单管理?
本文2024-09-22 17:39:20发表“云星辰知识”栏目。
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