问题在于高文的贴我是看了之后才有这些疑问的，提单后反馈让我再看一遍？？


总部哪位能够认真的逐点回答一下，多谢你们了：




反馈单号：R20160531-0255


1、SHR员工（占人头数），用户管理中的用户（启用的），云之家用户管理（列表显示出来的），云之家的组织人员（管理中心），云之家通讯录，这五个地方的人数，是否应完全相同，如果有不同，会是什么原因？思考


2、SHR中新增了员工（占人头），维护了邮箱及手机，但是没有建SHR用户，开启了定时同步云之家用户的事务，是否自动会出现在云之家？是否云之家用户和SHR用户管理完全没关联？那么云之家用户管理里显示未建用户人员起什么作用？


3、SHR云之家用户管理里的未映射人员，会在什么情况下出现？


4、下面是对云之家用户变更手机号改如何处理的问题，假设后台云之家用户同步事务已启用：


4。1、如果SHR员工（占人头），且为SHR用户，且有邮箱和手机号，未激活，需要怎么做手机号码变更？目前我是停了集成，手工删除云之家用户，shr里改了手机号，云之家用户管理里删了该员工的记录，再做shr到云之家同步的。---文档中有写，不知道是否对应这种情况？绑定邮箱的情况，这种情况则需要让客户用邮箱账号登录之后重新绑定手机号。重新绑定手机号功能在云之家手机客户端上。----尚无标准答案


4。2、如果SHR员工（占人头），且为SHR用户，且只有手机号，未激活，需要怎么做手机号码变更？目前我是停了集成，手工删除云之家用户，shr里改了手机号，云之家用户管理里删了该员工的记录，再做shr到云之家同步的。-----这个可能是标准答案


4。3、如果SHR员工（占人头），且为SHR用户，且有邮箱和手机号，激活，需要怎么做手机号码变更？目前听说是，员工自己在手机端完成号码变更，通知HR人员，在SHR员工信息里改手机号，一定要在后台事务同步之前完成，就可以正常。如果晚了，可能该员工会出现在云之家无部门人员中，如果HR先改手机号，同步之后，可能会出现两条云之家员工，其中一个手机号为姓名。----尚无标准答案。


4。4、如果SHR员工（占人头），且为SHR用户，且有邮箱和手机号，激活，需要怎么做邮箱变更？---尚无标准答案。


4。5、如果SHR员工（占人头），非SHR用户，且有邮箱和手机号，激活，需要怎么做手机号码变更？---尚无标准答案。


4。6、目前发现个漏洞，如果A员工使用自己的邮箱（手机没试过），自己注册了云之家的账号（非公司团队），A员工是SHR员工（占人头），但未启用SHR用户，也不准备给其用云之家，但会发现，隔了一段时间（公有云自己有后台事务？），A员工出现在该公司的云之家用户里，且为激活状态，姓名为邮箱前缀，这样会发生不允许用云之家的员工也能绕个圈子进来用。。。---尚无标准答案。

总部回复：
尚未映射会在很多种情况出现，详情可参考论坛中此贴https://wenku.my7c.com/article/178666

此贴中解决方法就是经常出现的为映射问题的 ，现在关闭此单若有问题请联系我肖辅璋0755-86072150

S-HR与云之家用户集成s-HR与云之家用户集成是s-HR轻应用使用的基础，只有已经同步或者映射成功的用户才能使用s-HR的轻应用。以下问题都是基于已经按照实施文档正确配置的基础上。 问题1：上传key了也做了配置发现同步之后还是没有数据一种情况是在客户端的云之家用户管理列表中完全没有数据，这种情况需要检查一下你上传的key文件有没有问题。
到服务器这个目录下查看一下key是否上传成功，如果是上传成功，检查一下key的文件名跟配置文件中的参数是否一致。注意上传的文件必须是从云之家上面下载的原始key。不能修改文件名或者文件内容。 第二种情况是云之家用户同步列表中只有openid和createTime两列有数据，这时候请在查询分析其中执行以下脚本（注意只能在管理控制台或者查询分析器中执行，不然会有问题）drop tableT_BD_HrxuntUserMapping Create TableT_BD_HrxuntUserMapping ( FPersonId VARCHAR(44) DEFAULT '' NOT NULL ,FOpenIdVARCHAR(80),FCreateTime DateTime,FName VARCHAR(255),FEmail VARCHAR(255),FPhoneVARCHAR(255),FOrgName VARCHAR(255),CONSTRAINT PK_HrxuntUserMappi PRIMARY KEY(FPersonId)); 然后重新点击同步云之家用户即可。 问题2：很多人在尚未映射人员里面同步之后发现还有很多人在尚未映射人员里面。1、 检查该人员是否在职，指的是用工关系状态是占人头数的人员。2、 检查该人员是否有手机号，如果有，是否是正确的格式（这边需要注意一下有些号码看起来是正确的，但是可能是有空格的，可以到web端点击编辑的时候，把鼠标放上去看一下）3、 手机号码格式正确，这时候看一下邮箱是否为空，如果不为空，邮箱格式是否正确。4、 如果以上3种都没有问题，请用这个手机号去云之家那边搜索一下，看一下这个手机号对应的名字跟shr这边的名字是否一样，如果不一样，请看第四个问题处理方式。如果以上检查了都没有问题，请联系s-HR开发人员处理。问题3：手机号码同步错误1、 没有绑定邮箱的情况（指在云之家上面看到这个人的邮箱账号为空的），如果第一次同步之后发现手机号码同步错误，首先在云之家上面删除该错误人员信息，然后在shr这边修改手机号，并且在s-HR客户端的用户管理列表中将这条同步信息删除，最后重新同步即可。2、 绑定邮箱的情况，这种情况则需要让客户用邮箱账号登录之后重新绑定手机号。重新绑定手机号功能在云之家手机客户端上。问题4：同步之后发现人的名字对不上，shr这边人员在尚未映射人员里面这种情况，直接在将名字修改正确，然后点击一下s-HR客户端映射云之家用户的功能即可。问题5：组织或者岗位做了大量的调整，云之家没有更新一般这种情况只会在手动操作的时候出现，目前我们是支持人员岗位和组织调整之后自动更新。如果出现了这种情况，第一步，先在云之家上面将组织初始化。第二步在管理控制台或者查询分析器执行：delete fromt_bd_hrxuntorgmappingdelete fromt_hr_mcloudsynchtime这两条语句之后，重新点击同步云之家数据即可。 问题6：同步的人员岗位有的是主要岗位有的是兼职岗位该问题属于程序bug，请联系s-HR相关人员提供补丁解决。问题7 ：同步到云之家有写人员在无部门人员中如果该人员在s-HR中确实是有组织的话，在管理控制台或者查询分析器执行：delete fromt_hr_mcloudsynchtime然后点击同步云之家用户，全部更新一下数据即可。轻应用问题此前提是已经按照实施指南正确配置。轻应用基本上都是登录不成功的问题。问题一：点击轻应用报错，login shr fail 1、 必须保证这个人员已经同步成功，并且在s-HR中存在用户账户。并且用户不能是删除的或者禁用的。可在客户端云之家用户列表中查看。很多人都会说我已经同步成功了，但是还是要到客户端的云之家用户管理列表查看一下是否真的同步成功了。
2、检查提供的s-HR服务器是否能够外网访问。3、检查datecenter参数是否配置正确。基本上如果用户已经同步成功，都是这个配置没弄对。eas\server\profiles\server1\config\portalConfig\autoLoginConfig.properties中datacenter
eas\server\properties\datacenters.xml下这个id一致
如果这些检查都没有问题，请将这个s-HR云之家用户openid的值和用户的云之家账号密码发给s-HR开发人员。

1、SHR员工（占人头数），用户管理中的用户（启用的），云之家用户管理（列表显示出来的），云之家的组织人员（管理中心），云之家通讯录，这五个地方的人数，是否应完全相同，如果有不同，会是什么原因？思考
如果云之家里用户是完全由s-HR同步过去的，同步成功的前提是员工占人头数，在s-HR系统中是启用的用户，则原则上云之家组织人员里的人数 、云之家 通讯录的人数是相同的。不同的操作原因经常会导致各地方人数有差异，这个要视具体情况。

2、SHR中新增了员工（占人头），维护了邮箱及手机，但是没有建SHR用户，开启了定时同步云之家用户的事务，是否自动会出现在云之家？是否云之家用户和SHR用户管理完全没关联？那么云之家用户管理里显示未建用户人员起什么作用？
未建用户不符合云之家用户同步条件，无法自动同步如云之家。

3、SHR云之家用户管理里的未映射人员，会在什么情况下出现？
未映射人员的情况高文的帖子有很清晰的列举。

4、下面是对云之家用户变更手机号改如何处理的问题，假设后台云之家用户同步事务已启用：

4。1、如果SHR员工（占人头），且为SHR用户，且有邮箱和手机号，未激活，需要怎么做手机号码变更？目前我是停了集成，手工删除云之家用户，shr里改了手机号，云之家用户管理里删了该员工的记录，再做shr到云之家同步的。---文档中有写，不知道是否对应这种情况？
未激活状态下，暂停集成，在云之家组织与人员里手动删除或者直接修改该员工的手机号都是可以的。
绑定邮箱的情况，这种情况则需要让客户用邮箱账号登录之后重新绑定手机号。重新绑定手机号功能在云之家手机客户端上。----尚无标准答案
这个操作有什么问题吗？

2、如果SHR员工（占人头），且为SHR用户，且只有手机号，未激活，需要怎么做手机号码变更？目前我是停了集成，手工删除云之家用户，shr里改了手机号，云之家用户管理里删了该员工的记录，再做shr到云之家同步的。-----这个可能是标准答案

未激活状态与第一个问题处理方式一致。
3、如果SHR员工（占人头），且为SHR用户，且有邮箱和手机号，激活，需要怎么做手机号码变更？目前听说是，员工自己在手机端完成号码变更，通知HR人员，在SHR员工信息里改手机号，一定要在后台事务同步之前完成，就可以正常。如果晚了，可能该员工会出现在云之家无部门人员中，如果HR先改手机号，同步之后，可能会出现两条云之家员工，其中一个手机号为姓名。----尚无标准答案。
这种情况，两边信息完成修改之后，由管理员手动进行云之家用户同步一次即可。

4。4、如果SHR员工（占人头），且为SHR用户，且有邮箱和手机号，激活，需要怎么做邮箱变更？---尚无标准答案。

用户手机端重新进行邮箱的绑定。（如果s-HR系统里邮箱也要变更也需要同步修改）
4。5、如果SHR员工（占人头），非SHR用户，且有邮箱和手机号，激活，需要怎么做手机号码变更？---尚无标准答案。
只要是激活状态都是需要员工在手机端进行重新绑定，这个是云之家之前的修订机制，即用户个人信息需要用户自己修改。

6、目前发现个漏洞，如果A员工使用自己的邮箱（手机没试过），自己注册了云之家的账号（非公司团队），A员工是SHR员工（占人头），但未启用SHR用户，也不准备给其用云之家，但会发现，隔了一段时间（公有云自己有后台事务？），A员工出现在该公司的云之家用户里，且为激活状态，姓名为邮箱前缀，这样会发生不允许用云之家的员工也能绕个圈子进来用。。。---尚无标准答案。
第一，个人用户进入某个工作圈一定是符合该工作圈进入条件比如被邀约等
第二，如果能够确认是通过s-HR同步过来的（事实上该用户不符合同步条件），这个需要保留数据，并提单给开发查看处理。