【适用版本】

s-HR V8.5 SP1及以上

【问题描述】

使用共享模块的证明单据/合同单据/变动单据，提交工作流后，在对应的任务办理列表找不到待处理任务。

【问题原因】

可能原因：

• 共享中心未配置/配置错误，导致共享任务创建失败；

• 共享中心-角色管理中分配权限错误，导致共享任务未分配给对应的业务员。

【解决方法】

第一步、在单据列表/流程跟踪列表中查看【任务进度】，可查看是否已创建共享任务。

同时查看单据的流程图，是否已流转到“创建共享任务”节点或者创建任务节点后面的“审批”节点。

情况1：流程卡在了“创建任务”节点，任务进度中没有共享任务节点，说明共享任务创建失败，请参考“第二步”进行分析。

情况2：流程已流转到创建任务后的审批节点，且任务进度中已生成共享任务记录，请参考“第三步”进行分析。

第二步、如果工作流卡在了“创建任务节点”，说明任务未创建。

（1）检查是否配置共享中心，请参考学习资料“共享中心配置说明”进行配置和检查。

https://vip.kingdee.com/knowledge/specialDetail/520272231298274048?category=520272904064437760&id=531125320255379968&productLineId=10

（2）如果是员工变动单据（共享入职单、转正单、离职单、调动单等），在“创建任务”节点挂起，可能是因为未在工作流中配置方案编码/活动编码，查看工作流错误日志有明确提示。

解决方法：工作流-创建任务节点-活动属性-配置方案编码

第三步、如果流程已流转到创建任务后的审批节点，且任务进度中已生成共享任务记录，说明任务已创建成功，可能是任务无法分配或者分配错误。

（1）处理状态为“待分配”，说明任务还在待分配任务池中，没有分配给业务员。

解决方法：

• 操作路径：

V8.6.1.2及以上版本：s-HR-【人力资源共享】-【共享任务管理中心】-【共享任务管理】

V8.5SP1~V8611：portal-【财务共享】-【共享任务管理】

• 检查方法：

业务管理员登录【共享任务管理】-待分配任务池-选择未分配的任务-点击【分配人员】（不是强制分配），检查是否可选择到正确的业务员用户。

情况1：分配人员弹窗中没有可选用户，说明角色权限设置不正确。

请参考“共享中心配置说明”进行检查，主要检查业务员角色是否正确分配组织和分配用户。

情况2：分配人员弹窗中有可选用户，说明角色设置正确，任务没有自动分配。

检查后台事务【任务自动分配】是否发布，后台事务路径：EAS-企业建模-共享服务管理。

情况3：如已正常运行一段时间，突然无法自动分配：

后台事务监控中检查“任务自动分配”是否存在挂起的记录，如有撤销挂起记录即可。

（2）如果任务处理状态为“处理中”，查看处理人，只有处理人用户才能在任务列表中看到待处理任务。如果自动分配的处理人不正确，需检查业务员角色是否正确分配组织和分配用户。