客户现购买金蝶的PDA设备，经咨询需要升级到专业版14.1版本即可使用PDA设备，且不需要购买移动应用平台，8月12日带设备去客户现场实施，软件升级顺利完成，使用PDA需要添加移动应用里的“KIS专业版PDA出入库（服务）”，添加时提示移动应用平台没有购买，移动应用无法使用，然后就经过了漫长的协调，沟通，总部的同事都说这个是免费，但现实的情况是客户的PDA就是不能用，请问有人能对于这个难题答疑吗？
附图：

明白了

专业版V14.1如果要使用PDA，是需要购买移动应用平台的
该版本移动应用平台控制规则：如果还没有激活加密，移动应用平台可以一直使用不限制（软件仍然存在过三期的控制），如果已经激活加密了，没有购买移动应用平台，是无法使用移动应用