解决方案：

【答案】

首先确认，是您登陆的云平台企业名称显示的是否是“已认证”：

1、如果是，请直接在云平台下载该产品的许可并引入到软件中。

2、如果否，请点击“认证企业”进行企业认证。并等待审核通过后下载许可并引入软件中。

   如果点击“认证企业”进行企业认证时，提示“您认证的企业已经被认证”，那么，该企业已经被贵公司其他人员的账号认证过了。或者该公司曾经购买过其他产品已激活并被认证。（如果客户不清楚，可以致电/在线咨询工程师是有被认证）

（1）如果产品还未激活，请登录工程师给您提供的贵公司认证企业的账号密码激活产品。

（2）如果产品已注册，已认证的企业下面无产品，可申请退回认证，重新在激活的账号下认证企业。如果已认证的企业下面有产品，则需要做产品转移。流程如下：

请提供以下资料：1、为什么要转移。 2、需转移的产品序列号及企业名称。3、 需转移的双方通行证账号密码。伙伴/客户邮件欧媛妍yuanyan_ou@kingdee.com。机构同事云之家联系欧媛妍。 后台审核资料齐全后，一个工作日内完成。谢谢！注：建议申请转移前将注册用户信息批量导入备份。