[原因]

该问题一般是由于远程服务器的远程用户的用户配置文件NTUSER.dat异常或系统用户文件夹异常(如全部显示为英文名称)导致

[操作步骤]

1、在远程客户端确认当前登录的远程用户,在CTBS或瑞友天翼控制台中确认当前远程用户绑定的服务器系统账户是哪一个;

2、在远程服务器打开到C:\Users\目录下,找到该系统账户,打开该用户文件夹,确认里边的文件夹是否为英文文件夹;

3、若是,需先退出该用户所有的远程,然后将这些文件夹全部剪切或删除,再从远程客户端重新登录远程软件,重新打开K/3确认是否可恢复正常;

4、若删除用户文件夹后重新生成的文件夹仍未英文,建议重新创建一个新的系统用户以及远程用户,然后使用新用户登录远程。

[概述]

第3步中的操作也可尝试删除C:\Users\账户名\下的NTUSER.DAT文件后,远程客户端重新登录确认是否可解决。