[概述]

1、此类问题建议先确认当前手机云之家进入的团队是否正确,需与移动云管理平台配置的云之家团队是同一个;

2、检查服务器上移动云管理平台输入的外网地址是否能正常访问。

3、确认信息正确,则建议重新进行移动云管理平台三步配置,配置成功后,重新登录云之家打开一般可正常。