近日，杭州市市场监管综合行政执法队根据大众点评提供的线索证据，组织对杭州某品牌管理有限公司等10家刷评公司进行专项整治，重拳出击刷单、刷好评的违法行为。

执法相关负责人表示，这些公司的行为涉嫌违反《反不正当竞争法》第八条第二款之规定：经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

互联网企业主动协助配合执法机关打击刷单炒信团伙已经成为新的趋势。本次大众点评协助杭州市市场监管局查处的10家刷好评公司，正是日常工作中发现，多家电商平台上藏匿了一批提供刷单、刷好评服务进行非法牟利的灰黑产门店。大众点评收集线索后第一时间移交给执法机关进行联动打击。点评方面表示，后续将发函至淘宝、拼多多等平台请求协助屏蔽和下线这些非法门店，希望互联网企业可以携手打击刷单炒信这个行业公害。

大众点评公布的“清风行动”半年治理结果显示，针对刷单炒信网络灰黑产问题，大众点评过去五个月处罚“刷好评”用户账号5万个，处罚“刷单”“刷评”商户1万余家，协同执法机关打击29个非法刷单网络灰黑产团伙。其中，协同各地市场监管局查处27家非法刷单网络灰黑产公司，涉案金额逾1000万元；协助各地公安打击2个刷单炒信团伙，刑事拘留11人。

在法律诉讼层面，今年大众点评已对1家网络灰黑产业链公司启动法律诉讼。日前，法院判定南京一虚假刷量公司构成不正当竞争，其团伙头目被判赔偿大众点评50万元。

“刷单炒信行为是以虚假信息欺骗其他用户消费者，同时涉嫌不正当竞争等多重问题，因此，大众点评目前已经与各地执法部门建立联动机制，对刷单刷好评等违规行为进行坚决抵制和打击。本次灰黑产团伙藏身多个电商平台，给平台的打击工作增加了难度。我们希望与各家电商平台、执法机关、司法机构等联动起来，探索打击灰黑产的群防群治机制”，大众点评相关负责人表示。

刷单团伙在电商开店招揽刷评生意，大众点评联合杭州市监局严打10家刷单公司

据调查，目前淘宝上有着不少提供刷单、刷好评服务的店铺，部分店铺月销量上千单。这些非法刷评公司在电商平台堂而皇之招揽刷评生意，无异于是对诚信网络消费环境的一种纵容和破坏，也为打击灰黑产行业公害加大了难度。

这些刷评公司为了绕开大众点评严格的审核规则，要求招募的写手按流程“假戏真做”，根据指定的路径在大众点评App搜索门店、购买套餐，到店后报上“暗号”接头，体验后再发布精心编制的好评“作业”，以提升委托商户在网络平台的好评数量。一个“组合拳”之后，写手收到组织者的套餐费用返现。

这类弄虚作假的行为不仅欺骗了消费者的知情权和选择权，也违反了不正当竞争法。

大众点评收集相关线索后，第一时间移交给杭州市监局进行联动打击。经集中整治后发现，10家刷评公司涉嫌组织为百余家网红餐厅请刷手刷好评，进行非法牟利。目前杭州市市场监管局将根据反不正当竞争法第八条和第二十条的规定，对涉嫌虚假宣传和涉嫌组织虚假交易的经营者处以人民币20万元以上，200万元以下的罚款，案件结束后会对相关企业的违法行为进行公示。

此前，南京一刷单公司也同样因为刷“好评”被大众点评起诉。据了解，该刷单公司法定代表人贺某，违规使用大众点评商标作为头像，同样在第三方电商平台招徕生意，对外声称采用“全模拟真实访客”，提供搜索、访问、收藏、点赞、好评等全套“刷单炒信”服务，并明码标价承诺虚假刷量效果，全套可“优惠价一万元”。

大众点评在发现这一行为后，将贺某和他经营的公司诉至法庭。法院认为，贺某与商户签订合同，提供“刷单”虚假宣传服务，不但扰乱市场竞争秩序，还损害大众点评商誉，亦构成不正当竞争。法院判决贺某立即停止实施虚假宣传、混淆等不正当竞争行为，并赔偿大众点评经济损失50万元。

刷评成行业公害，大众点评半年配合执法机关查处29个刷单团伙

大众点评、平台的消费者和商户是这场刷单、刷评价的直接受害者。半年来，大众点评“清风行动”重拳出击刷单炒信网络灰黑产，处罚“刷好评”用户账号5万个，处罚“刷单”“刷评”商户1万余家。

今年以来，互联网平台配合执法部门通过社会化监督打击的力量来对抗灰黑产，已经成为新的趋势。仅2021年上半年，大众点评协同各地市场监管局查处27家非法刷单网络灰黑产公司，涉案金额逾1000万元；协助各地公安打击2个刷单炒信团伙，刑事拘留11人。

经过多年积累，大众点评已升级600多种算法筛选虚假点评，从技术上对“刷好评”等刷单炒信违法行为进行动态追踪与主动识别，从源头上提高黑产的防范和打击。

今年以来，大众点评陆续出台多项规则措施，对平台上的虚假刷评价等行为进行整治。

在过去对“LV等级规则”“免费试”等产品升级的基础上，今年2月，大众点评继续对“商户星级计算规则”规则进行升级迭代，精选评价达到10条后才计算商户星级，直指平台“真实、有帮助”的评价体系。

对于多次违规的账号，大众点评持续进行降级、封号等严厉处罚，如从LV8降至1级或0级、禁发内容、禁止申请免费试、撤消VIP等处罚，并在平台公示处罚结果。根据大众点评“评价治理小编”6月1日发布的最新数据显示，目前累计已有61282名违规用户，因参与商户或第三方组织的免费体验换好评活动被处罚。

“平台治理工作既是一场攻坚战也是一场持久战，但这不会影响我们打击刷单炒信灰黑产的决心和力度。未来，我们在优化自身机制的过程中，也将继续与执法部门、司法机关以及其他平台与机构联动，探索打击灰黑产的群防群治机制，多措并举严惩刷单炒信，共同建设安全、健康的网络消费环境。”上述点评负责人表示。