关于机器时代

        AI机器时代，是来自于深圳的人工智能品牌。深圳市机器时代科技有限公司于2016年正式成立，坚持利他、开放的价值观，集“链接、体验、共创、孵化、投资”于一体，依托大数据反馈分析，以全国主流机场体验店为切入点，供应多元化、高品质的人工智能产品，使其深入千家万户，并助力人工智能创业企业精准市场定位、加速产品迭代，构建、繁荣以市场为驱动的人工智能生态圈。目前签约合作厂商已超1300家，产品覆盖3000余种，成功帮助100家人工智能企业估值增长10倍，合作伙伴总估值已超万亿，覆盖过亿消费人群。

        依托于AI机器时代生态体验馆，合作厂家直接在机器时代生态体验馆进行展示与销售，合作厂家与机器时代分为经销与代销模式，根据机场实际销售情况与合作厂家进行对账，为机器时代与合作厂家之间搭建了快速对账平台。

        同时生态体验馆以零售为基础，结合网上订货等方式为客户提供最好、最新、最全的人工智能产品，使客户在各类机场店、电商平台、微商城等注册的会员，在机器时代所有的销售网点都可以进行使用，享受对应的会员权益。

什么是新零售？

        新零售以客户价值为起点，并以资源整合为基础，在此基础上上，构建流程，并以高效率完成拓展，持续盈利。

        机器时代对应此，将信息化定位为：以金蝶云星空系统为核心，实现对各机场门店零售业务以及全国各地分公司进行业务集中管理；以客户价值为导向，全网识别客户，并为客户提供全生命周期服务；整合供应商资源，以寄售分账模式多方达成价值最大化；数字供应链，提升供应链效率；持续盈利，为企业内部全面预算、资金管控、成本分析以及机场门店快速扩张提供决策依据；

具体分为三个阶段：

一、总部及各地分公司零售业务与财务信息化平台的搭建。

• 利用金蝶云星空系统整合现有财务及供应链系统，制定财务管理信息化规划，分阶段完成财务核算系统集中、合并报表管理、全面预算管理、供应链管理和财务管理信息化工作；

• 将公司所属各层次分公司、经销商、有限合伙人等全部纳入集团财务平台管理，实现集团财务管理职能的全面协同和管理职能的重新定位，优化和重构集团财务管理工作流程和管理程序。

二、搭建统一运营管理平台，逐步完善业务运营系统，提高业务部门工作效率，降低人工成本。

• 实现供应链业务系统与移动分销订货系统互联互通；

• 基于金蝶云星空BOS开发平台，搭建客户服务系统，做到与终端客户直接互联、互动；

• 金蝶云星空业务系统与第三方WMS仓库管理系统集成应用，实现全业务流程的闭环运作，大大提高了仓储部门的工作效率和准确率；

• 优化和重构现有业务及财务的管理模式，降低重复性、机械性的人工操作，提高企业整体运营效率和管理水平。

三、通过信息化平台建设，提升企业内部沟通效率和快速决策的能力。

• 通过工作流、审批流的重新搭建，实现了企业内部审批与业务、财务系统的一体化应用；

• 企业内部业务发起后，业务端智能审批，企业内部沟通审批与云之家集成应用；

• 依托云之家实现内部费用报销、出差请假、企业内部社交圈等应用，提高了企业内部沟通效率，业务端的运营数据，能实时的在移动端快速展现，真正实现移动办公、智能审批，为公司领导快速做出决策分析提供了及时、有效的数据保障。 

新零售系统思考

        结合机器时代业务以及零售门店的运营模式，金蝶云运用自身产品及方案的优势，为客户制定了一套整体的整体解决方案。

机器时代产品应用蓝图

新零售起点——客户价值&全网会员管理系统

        机器时代的会员管理，以为会员提供极致的体验为核心，打造随时随地、随心所欲的购物体验，实现从零售门店系统、微信、电商平台等各种来源的消费者信息整合，识别消费者，并围绕顾客整合各个消费环节的交易互动信息，智能的为会员打上标签、描绘用户画像，并据此精准的通过各种维度的组合，实现与会员的主动、互动营销，针对会员进行个性化的精准服务和关怀，实现微信、小程序、会员卡等多种形式的场景应用，实现对顾客的高效触达及互动。

通过会员消费数据和场景式营销沉淀的会员行为数据（互动、分享、评价等），逐步建立会员的行为画像，并通过会员大数据分析建立一个分层级会员互动的社区，更好地服务于基于会员的营销推广，培养忠实顾客，不断提高会员的粘性，提升全产业品牌价值！

全网会员管理平台应用介绍

新零售基石——供应链效率&数字供应链管理

        供应链的效率依旧是新零售模式的核心，机器时代供应链的业务核心流程是：采用VMI方式的门店零售业务模工，采购环节采用总部集中采购，总部集中与供应商进行结算，整体业务流程规划根据公司的业务特点，分别在原系统标准功能上，重构了以下主业务流程：

• 商品门店供货价及促销价定价流程

• 零售商品采购流程

• 零售商品采购退货流程

• 零售商品供应商代发流程

• VMI零售商品退货流程

• 零售商品预定货流程

• 零售开单销售日结流程

• 零售商品换货流程

• 零售商品价格促销调价流程

• 仓库调拨业务流程

新零售规范——客户全生命周期服务&客服管理系统

        在机器时代，根据门店实际业务需求，顾客在各地机场店通过产品展示购买商品后，顾客后续发现有商品有质量问题或需要退换货等需求，需要一套与实际业务场景深度融合的客服管理系统，核心方案应用如下：

• 客服呼叫中心管理

• 客户投诉管理

• 退换货管理

• 客户回访管理

• 产品维修管理

• 报表分析

基于金蝶星空BOS开发平台，快速搭建了客服管理系统，相关功能界面展示如下：

新零售系统——门店管理&多端POS应用

 门店终端采用商用电脑一体机，零售POS收银系统实现门店的开单收银业务，同时实时更新即时库存；运营管理人员能即时分析全国各门店运营数据，更合理、更高效的进行商品的调配货管理，及时响应终端顾客的各种个性化需求。

门店POS系统产品应用蓝图

        门店POS系统的快速一键式安装，实现了门店端应用的快速部署，同时大大降低运维的成本，使企业未来3000+门店的快速扩张提供了技术层面的支撑。

新零售创新——资源整合&VMI应用 

        资源的整合，会创造出额外的价值，机器时代基于自身业务运营的特点，并根据实际业务需求，与供应商结账采用VMI批量创建消耗汇总方式生成物权转移单与供应商进行结账，即门店组织作为消耗组织以零售门店实物销售数据与供应商进行最终结账，在后续业务发展过程中，机器时代结合各地门店销量采取经销与代销相结合业务模式进行管理，在后续经销与代销模式结合情况下，在涉及与供应商最终对账结账方式上均采取了对应的的方案。

涉及与供应商对账方式上，系统根据经销代销库存货主变化，系统自动生成与供应商对账单如下：

对账单信息确认无误后，点击确认按钮之后，自动生成对账付款信息记录表，格式如下：

商业模式定未来——价值盘点

• 系统思考：建立了一套标准规范的企业内部业务流程；根据实际系统的运用情况，不断的优化业务流程和整合业务，形成了零售特色的采购、销售、仓库、财务管理四大环节系统业务流程方案，指导相关部门实际使用。后续，机器时代还需深化应用，才能逐步形成企业内控流程，使ERP系统业务流程嵌套在业务流程并固化。

• 效率至上：实现了总部和全国各地门店及分公司在零售端业务及财务与总部的一体化应用，同时金蝶云星空提供了多组织集中管控业务模式，为即将上线3000多家零售门店提供了业务保障。

• 开放服务：在业务系统应用上，金蝶云星空提供了高度灵活的集成与定制化开发模式，能将诸多的应用系统集成至自身系统中，如对接的第三方订货平台、第三方WMS仓库管理系统、定制化开发的客服系统等等，为企业后续的持续发展提供了信息化的保障。

• 迭代创新：数字化为企业后续的信息化发展提供了坚实的基础平台；依托金蝶的不断优化及更新能力，在自身需求的不断积累过程中，产品在不断迭代更新。

        金蝶云平台，真正帮助“机器时代”实现了门店及总部的“敏捷协同、智慧运营”，可以随时、随地掌握门店及公司的运营数据，大大提升了公司的管理水平及运营效率。信息化平台的建设是未来企业的重中之重、大势所趋。通过金蝶云平台，让“机器时代”即将上线的3000家零售门店提供了业务保障及信息化支撑，助力人工智能的快速产品迭代，繁荣市场驱动的人工智能生态圈。

        在此感谢项目团队的辛勤付出及金蝶集团的大力支持，希望未来我们能更深入的合作。

深圳市机器时代科技有限公司——总经理 杨威