【背景】客户服务器在A市，服务器所在地的客户端和BOS都正常；
在B市的用户（员工在家里操作也一样的情况），使用客户端和BOS都特别慢，地址没有填错，关闭错误，继续登录，要等5-8分钟才能进到BOS里面，打开bos中途有出现这个提示，关闭提示之后，继续加载，等5-8分钟才能进入BOS里面，其他外网使用的，基本都是特别卡慢。

【排查思路】

1. 打开cmd输入tracert -d 目的IP，可以用下图工具bestrace，更加直观点，参考 https://wenku.my7c.com/article/237161725705982464，抓包发现在运营商多个路由节点出现提示Time-to-live exceeded (Time to live exceeded in transit)传输过程中超时，

   Echo (ping) request  id=0x0005, seq=42264/6309, ttl=5 (no response found!) icmp未回复，
   

2.Time-to-live exceeded (Time to live exceeded in transit)传输过程中超时，no response found没有回复出现频率非常高，no response found是客户端无法响应服务器

3.点击icmp会话，明显看到没有响应的icmp数据包；

4.可以看到在路由节点超期，

5.看到重传后客户端返回文本长度不一致，重传频率很高；

【解决方法】综上所述，发现是广域网路由节点传输超时问题导致的，需要反馈运营商进一步优化，一般是路由协议（BGP）出现问题导致的，