用户同步报错问题排查方案:

栏目:云星空知识作者:金蝶来源:金蝶云社区发布:2024-09-16浏览:1

用户同步报错问题排查方案:

  1. 用户注册同步时报错,提示上传注册用户失败!可能原因:ERP服务器不能访问金蝶云服务,建议:开通服务器与金蝶云服务器(cloud.kingdee.com)的连接!详细错误:远程服务器返回错误: (519) status code 519。麻烦相关老师看下是什么原因导致的?

    排查思路:

    a.看看是否可以正常访问云平台 ping 一下 api.kingdee.com 是否可以正常ping通  

    b.在星空服务器上访问下面网址,看看能否正常返回结果(结果和下面的相同待办可以正常访问)

    http://api.kingdee.com/kdproduct/prod_instance/info?client_id=204&client_secret=aa6fd3c00c0&prod_inst_code=3568449368

    image.webp

    c.看看配置文件是否正确 看看管理中心和数据中心中是否有配置  AppParameterjmmy LightAppParameterjmmy 如果没有从其它站点拷贝对应配置过去新增

       d.看看website\app_data 和manageiste\app_data 下面是否有如下的文件,如果没有从其它站点拷贝对应文件过来 

EAppParameter.config EncryptParameterSetting.config  FAppParameter.config LightApEncryptSetting.config LigthAppEAppParameter.config LigthAppFAppParameter.config

用户同步报错问题排查方案:

用户注册同步时报错,提示上传注册用户失败!可能原因:ERP服务器不能访问金蝶云服务,建议:开通服务器与金蝶云服务器(cloud.kingdee.com...
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