问题描述

个别电脑云星空客户端右上角有消息弹窗后客户端就卡死，必须在任务管理器强制结束重新登录；

如下图所示；

如上图，此时任务管理器里面显示的云星空客户端进程图标都异常了，已经卡死；

分析处理过程

1、查看时间查看器，对应时间有报错日志，如下图所示；

2、根据以上日志，结合另外一个类似问题：个别电脑登录客户端后报错“kingdee.bos.xpf.app 已停止工作”

给这台电脑上的wmp.dll文件，进行反注册；如下图所示；

3、然后重新在该电脑上登录云星空客户端，再操作业务推送消息通知，确认这次右上角弹窗消息提醒之后，没有再出现卡死的现象了；问题解决。

知识扩展

关于待办任务和消息可以声音提醒的配置

结合这个扩展知识，本文所述这个问题，应该可以通过取消勾选‘待办任务和消息声音提醒’这个参数，来变通处理掉这个卡死的问题。如下图所示。

学习了