双击星空安装包即可打开星空安装界面，如果安装工具界面出现以下问题[还未进入正式安装]，可以参照解决方案处理

一.未能正确获取包信息，或说明一直在loading中

安装包不是星空kdpkg类型包，或者安装包下载异常，可以参考 星空补丁安装包检查 

二.补丁安装界面无法加载出数据中心或出现异常报错

     请参考知识：补丁安装工具异常处理知识

三.补丁安装界面弹出功能升级确认时需获取验证码

场景1：若用户的金蝶云星空与管易实现了对接，且使用了1.0对接方案，需要先联系管易进行对接升级处理，再升级产品。

场景2：用户的金蝶云星空未与管易对接，请点击“请联系金蝶获取验证码”字样跳转进入网页填写信息获取验证码。

    https://open.kingdee.com/K3Cloud/Open/FAQ.html?type=3  输入产品唯一码-》手机获取验证码-》提交校验后，复制确认码即可。

四.目录不能为空，对路径"XXX.dll"的访问被拒绝

1）删除{星空安装目录}\Tools\PackageTool子下以private开头的子目录[整个子目录删除]

2）提升{星空安装目录}\Tools\PackageTool目录权限，并以Administrator用户进入主机进行安装

3）PackageTool中的三个exe文件设置权限，勾选上“以管理员身份运行此程序”。

【延伸阅读】

• 星空补丁安装包检查

• 星空补丁安装环境通用检查方案
  

• 多应用服务器补丁安装环境检查

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