1.安装过程如果出现异常，则会出现以下界面，则说明安装过程中出现了异常，某些站点或是业务中心，需要修复异常后重装；

2.进行通用环境检查，多应用服务器[安装站点出现多个站点的环境]需要执行多应用服务器补丁安装环境检查。

3.重新安装补丁，安装前需要在高级勾选重新导入、重复执行，进行安装。

4.如果还是异常，收集日志，安装完成界面-》查看安装报告，获取网页版安装报告，如果您的服务器不能联网，参考

星空补丁补丁安装日志如何获取 获取本地日志；

5.根据日志内容，可以先跟进错误关键字进行排查：星空补丁安装异常关键字排查方案

【延伸阅读】

• 星空补丁安装包检查
  

• 星空补丁安装环境通用检查方案

• 多应用服务器补丁安装环境检查

• 星空补丁安装工具异常处理

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