问题描述

每次同步用户都在卡在95%,界面显示是同步云之家用户中,卡半个小时左右,

最终可以同步成功;

如下图所示;

分析思路

1、检查【用户同步日志】是否有报错。

2、检查云星空应用服务器“安装目录\K3Cloud\WebSite\APP_DATA\log”下的日志。

案例参考

1、某客户环境下可能有如下信息,提示云之家用户同步异常。

2、根据上述日志,检查配置文件里面的云之家服务地址未见异常

3、同一期间,未见其他环境同步云之家用户异常,怀疑现场网络限制导致。

处理方案

由于同步云之家用户导致卡顿,如果客户并未使用云之家产品、星空不与云之家集成,可参考以下变通方案处理。

1、在应用服务器上先备份website\app_data\common.config文件。

2、使用记事本打开website\app_data\common.config文件。

3、在<AppSettings>后增加配置<add key="IsUpdateYZJInfo" value="false" />

保存该文件。添加后如下图所示。

4、重新操作用户同步,可跳过同步云之家用户这个环节、不会卡在95%且很快同步完成。

补充说明

金蝶云云星空8.0.0.20221110【PT-146930】版本,注册用户同步与云之家用户同步做了拆分,也可避免上述问题。