[问题描述]

在查询用户界面操作用户同步时提示“同步云之家用户异常……”,如下图所示;

查看[用户同步日志]显示“没有配置云之家参数,请进行配置后再进行用户同步”,如下图所示。

[解决方案]

1、已用administrator登录云星空打开-[参数设置]-[基础管理]-[移动平台],确认这里输入的云之家团队ID和秘钥都是正确的,云星空外网地址也是可以正常访问的;

2、打开[云之家集成配置]界面,确认此处显示的团队EID也是正确的;点击菜单栏的[业务操作]-[更新秘钥],然后输入对接的云之家团队的管理员的账号和密码,点击确定;如下图所示。

3、重新打开[查询用户]界面,勾选所有的用户,点击[用户同步],确认同步云之家用户成功;

打开[云之家用户映射列表]点击[刷新],确认有显示出相关的用户映射信息了。