[概述]

进入手机端,打开云之家推送的业务审批消息,但不打开单据,提示:哎呀,网络加载失败了;从电脑端打开网页云之家的待办审批消息也无法打开单据,显示找不到网页如下图所示。

但从云之家直接打开[K/3cloud业务审批]那个应用里面打开单据是正常的,只是云之家的从待办消息这边打开不了;直接登录cloud里面操作也是正常的。

[操作步骤]

1、用administrator登录客户的业务账套,依次打开[公共设置]→[参数设置]→[基础管理]→[移动平台],发现“ERP服务器公网地址”这一栏为空,如下图所示;

录入正确的公网地址,单击[保存];

2、然后打开云之家配置诊断,也显示诊断全部通过了,如下图所示,

但此时还是无法打开待办消息里面的单据;

3、在应用服务器上运行输入iisreset,回车;然后运行services.msc回车进入服务界面,重启k3cloudMQ服务、K3cloudmanage服务、K3cloudjobprocess服务;重新打开云之家里面最新的待办通知消息,可以正常打开单据了,如下图所示。