问题现象

附件点击“在线预览”提示“客户端程序执行出错:没有应用程序与此操作的指定文件有关联。”

原因分析

1、此问题一般发生在使用本地文件服务预览方式时,从截图上的“附件正在加载中。。。”提示也可以确认。

2、此问题原因在于客户端电脑没有合适的软件可以打开此附件。比如PDF文件没有PDF阅读器、Word、Excel等文件没有Office和WPS等。也包括虽然安装了相关软件但是文件格式关联存在问题。

解决方案

情况一:继续使用本地文件服务预览。

1、确保安装了可以打开、查看对应附件格式的软件。

2、检查文件格式关联情况。以Windows10上Word常用格式 docx 为例可如下检查设置。

2-1、点击“开始-设置”,在“设置界面”点击“应用”。

2-2、切换“默认应用”,再点击“按文件类型指定默认应用”。

2-3、滚动列表找到 docx 格式,右侧设置默认应用(我这里设置WPS)。

3、关闭、重新打开星空客户端操作在线预览尝试。

情况二:考虑使用其他文件预览方案。

1、目前版本(V9正式版)提供了“使用PDF方式预览、使用图片方式预览、使用本地文件服务预览、使用第三方预览服务”4种预览方案。可以选择其他预览方案(需要适当配置才可以使用)。

2、切换预览方案操作路径。

Administrator登录数据中心-、右上角搜索打开“参数设置”、在“基础管理-BOS平台-文件服务参数”下选择预览服务。