【问题描述】

流程管理中心的流程“状态”为空,终止流程时提示:流程实例还在初始化,处于冻结期(10分钟),请在解除冻结之后再尝试终止。

【原因分析】

当K3CloudMQ服务异常或者停止,或者存在批量提交大量单据,导致正在排队的消息队列堵塞很多,出现了状态为空的流程实例,导致不能终止流程。

【解决方案】

1、服务器电脑检查K3CloudMQ服务是否正常运行,若是停止状态可重新启用。(先停止Mq服务、JobProcess服务,重启IIS,再启动Mq服务、JobProcess服务)

2、如果是批量提交的单据量比较多导致的部分流程实例状态为空,可稍等10分钟后再操作,此时冻结是正常提示,后台会顺序依次处理。可过滤“状态”为空,查看流程实例的数量,过几分钟再查询,如果“状态”为空的任务量在减少,说明后台正常处理中。

3、临时处理办法,用administrator登录,【基础管理】-【公共参数】-【参数设置】-【流程中心】-【工作流】流程处理模式选择为同步。

【相关资料】

星空消息队列服务异常诊断步骤

流程处理模式的同步和消息队列有什么区别?

工作流无法正常运行原因分析和修复指南

【备注】

以上解决方案适用于金蝶云星空企业和标准版全版本。