【问题描述】

流程提交后发现流程没有进入运行状态,从流程管理中心查看该流程实例“状态”是空。

【排查思路一】

1、原因分析

流程模板的启动条件,或流程的分支条件“基本”页签条件设置过多,流程会因为计算超时,或解析时容易卡死导致。

2、解决方案

将“基本”页签的条件,设置在“高级”页签,使用语句完成。

高级条件写法可参考:工作流设计中高级条件的编写问题汇总

【排查思路二】

1、原因分析

当K3CloudMQ服务异常或者停止,或者存在批量提交大量单据,导致正在排队的消息队列堵塞很多,出现了状态为空的流程实例。

2、解决方案

服务器电脑检查K3CloudMQ服务是否正常运行,若是停止状态可重新启用。(先停止Mq服务、JobProcess服务,重启IIS,再启动Mq服务、JobProcess服务)

如果是批量提交的单据量比较多导致的部分流程实例状态为空,可稍等10分钟后再操作,此时冻结是正常提示,后台会顺序依次处理。可过滤“状态”为空,查看流程实例的数量,过几分钟再查询,如果“状态”为空的任务量在减少,说明后台正常处理中。

临时处理办法,用administrator登录,【基础管理】-【公共参数】-【参数设置】-【流程中心】-【工作流】流程处理模式选择为同步。

【排查思路三】

1、原因分析

修改了端口号或者消息队列服务异常,影响流程运行状态。

2、解决方案

可参考以下帖子排查:

工作流无法正常运行原因分析和修复指南

星空消息队列服务异常诊断步骤

【备注】

以上解决方案适用于金蝶云星空企业和标准版全版本。