已经冻结的订单,如何处理?
问题描述:
解决方案:
对于系统自动冻结的订单,系统无非是希望提醒用户相关信息作了修改,提请用户注意,并进行相应的业务处理,如:
1) 如出现因线上退款而导致的自动冻结:需要客服与买家沟通,确认是否一定要退款,如果一定要退,那么手工关闭订单分录或在线上同意退款申请,由订单下载更新后自动关闭订单分录。如果沟通后无需退款,则手工解冻。
2) 如出现因线上修改了地址而导致的冻结:对于已合并的情况,需要取消合并(因为地址不同了)。对于未合并已生成拣配单的情况,需要手工修改拣配单地址,并手工取消冻结。
3) 如出现因自动修改虚拟订单标识而导致的冻结:对于已合并的情况,需要取消合并。对于未合并已生成拣配单的情况,需要手工修改拣配单的虚拟订单标识,并手工取消冻结。
4) 如出现因线上修改买家留言、卖家备注、卖家旗帜等信息导致的冻结:用户仅需关注这一修改,并手工备注至合并单或相关联的拣配单,手工取消合并即可。
5) 如出现手冻结的订单:仅需根据需要手工取消合并即可。
已经冻结的订单,如何处理?
问题描述:解决方案:对于系统自动冻结的订单,系统无非是希望提醒用户相关信息作了修改,提请用户注意,并进行相应的业务处理,如:1) 如...
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本文2024-09-23 02:28:45发表“云星空知识”栏目。
本文链接:https://wenku.my7c.com/article/kingdee-k3cloud-152695.html
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