问题描述：

解决方案：

1） 退款导致的冻结：

对于下载的标准B2C订单，某条分录一旦出现退款申请（即分录退款/货状态为待审批），分录会自动冻结，并记录冻结原因；

如果该订单已审核并关联生成拣配单，则相应的拣配单分录也会自动冻结；

如果该订单被合并，则合并B2C订单的相应分录也会自动冻结，并记录冻结原因。如果合并单已审核并关联生成拣配单，则相应的拣配单分录也会自动冻结；

2）线上更新地址导致的冻结：

对于下载的标准B2C订单，在已审核并关联生成了拣配单的情况下，如果线上修改了地址，那么系统会自动冻结订单，记录冻结原因，并自动冻结与订单关联的所有拣配单；

对于下载的标准B2C订单，在已被合并的情况下，如果线上修改了地址，那么系统会自动冻结合并后的订单，并记录冻结原因；如果合并单已审核并关联生成拣配单，则相应的拣配单分录也会自动冻结；

3）虚拟订单标识自动改变导致的冻结：

如果启用了参数“订单下载即自动设置虚拟订单”，系统会根据虚拟订单设置规则（一般设置为根据订单的买家留言，卖家备注，卖家旗帜等的取值规则）将订单自动设置虚拟订单。

对于下载的标准B2C订单，在已审核并关联生成了拣配单的情况下，如果因线上订单的某些修改，使订单符合设置为虚拟订单的条件，那么系统会自动冻结订单，记录冻结原因，并自动冻结与订单关联的所有拣配单；

对于下载的标准B2C订单，在已被合并的情况下，如果因线上订单的某些修改，使订单符合设置为虚拟订单的条件，那么系统会自动冻结合并后的订单，并记录冻结原因；如果合并单已审核并关联生成拣配单，则相应的拣配单分录也会自动冻结；

4）线上修改买家留言、卖家备注、卖家旗帜等信息导致的冻结：

线上修改买家留言、卖家备注、卖家旗帜等信息是否自动冻结B2C订单及拣配单由参数控制（如下图）：

如果以上任一参数启用，则表示：

对于下载的标准B2C订单，在已审核并关联生成了拣配单的情况下，如果线上订单修改了已启用参数的任一信息，那么系统会自动冻结订单，记录冻结原因，并自动冻结与订单关联的所有拣配单；

对于下载的标准B2C订单，在已被合并的情况下，如果线上订单修改了已启用参数的任一信息，那么系统会自动冻结合并后的订单，并记录冻结原因；如果合并单已审核并关联生成拣配单，则相应的拣配单分录也会自动冻结；

5）手工执行冻结操作

无论是下载订单还是手工订单均可以通过执行冻结操作，将其手工冻结。如果被冻结的订单已生成拣配单，则会冻结相关联的拣配单。